Mejoramiento de calidad en el servicio de atención al cliente para la unidad operadora del sistema Trolebús basado en la Norma ISO 9001:2000

Mejoramiento de calidad en el servicio de atención al cliente para la unidad operadora del sistema Trolebús basado en la Norma ISO 9001:2000

CAPITULO I: ANTECEDENTES. CAPITULO II: CARACTERISTICAS GENERALES. CAPITULO III: MARCO DE REFERENCIA. CAPITULO IV: INVESTIGACION DE CAMPO. CAPITULO V: CONCLUSIONES Y PROPUESTA. ANEXOS. FOTOGRAFIAS.

Saved in:

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Artieda Inga, Ximena Del Rocio (author)
Format:	bachelorThesis
Sprog:	spa
Udgivet:	2006
Fag:	ATENCION AL CLIENTE CALIDAD DE SERVICIO INGENIERIA DE EMPRESAS NORMAS ISO NORMAS ISO 9001:2000 SISTEMA TROLEBUS
Online adgang:	http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/7679
Tags:	Tilføj Tag Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!

Lignende værker

Identificación de los procesos criticos en la empresa permitira realizar mejoramiento y productividad - diagnóstico para la aplicación de normas ISO 9001:2000
af: Valverde Estrada, Alejandro
Udgivet: (2009)

Análisis y validación del proceso de implementación de la Norma ISO 9001 - 2000 en Uniseguros c.a.
af: Matute Cedillo, Leonardo
Udgivet: (2009)

Diseño del sistema de gestión de calidad del colegio nacional “13 de mayo” acorde a la norma iso 9001:2000
af: Espol
Udgivet: (2017)

Diagnostico para la aplicación de normas ISO 9001.2000 en una empresa cartonera empresaca
af: Valverde Estrada, Alejandro Colon
Udgivet: (2010)

Diseño de un sistema administrativo, para la obtención de la certificación ISO 9001-2000 de la empresa Ecuamatriz CIA. LTDA.
af: Córdova Suárez, Silvana Maritza
Udgivet: (2007)

Diseño del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2000 en el centro de estudios de lenguas extranjeras (celex)
af: Orellana Noboa, Cristian Omar
Udgivet: (2006)

Diseño de un sistema de aseguramiento de la calidad basado en la Norma ISO 9000:2000 para la microempresa de confecciones Angely's S.A.
af: Jimenez Guerra, Cesar Anibal
Udgivet: (2005)

Diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa Intela usando como referencia la Norma ISO 9001:2000
af: Pushug Guacho, Rocio Del Pilar
Udgivet: (2007)

Propuesta de mejoramiento a través de las Normas ISO 9001:2000 para el departamento de alimentos & bebidas del Hotel Howard Johnson Quito
af: Diaz Zambrano, Cristhian Jose
Udgivet: (2009)

Diseño de restructuración del taller de soldadura para la Empresa Ecuamatriz Cía. Ltda. siguiendo los lineamientos de la norma ISO 9001: 2000.
af: Montesdeoca Ipiales, Juan Carlos
Udgivet: (2007)

Aplicación e integración de los sistemas iso 9001: 2000 de gestión de calidad e iso 14001:2004 de gestión de medio ambiente en una planta procesadora de productos de acero
af: Huayamave Córdova, Marcela Verónica
Udgivet: (2016)

Mejoramiento de la atención al cliente del servicio técnico de Lux Ecuador bajo las normas ISO 9001-2000.
af: Tapia Vera, Jhonny Stalyn
Udgivet: (2007)

Mejorar la satisfacción de los clientes en la división Euro-Servicio Skoda de la Empresa Almacenes Juan Eljuri basado en la norma ISO 9001:2000.
af: Palaguachi Gordillo, Fredi Rodrigo
Udgivet: (2006)

Implementación de la norma ISO 9001: 2000 (manual de calidad) en el departamento de adquisiciones de la empresa Higth Internacional Trade (HIT)
af: Carvache Lucas, Martha Alexandra
Udgivet: (2004)

Control de calidad en los procesos productivos aplicados en lácteos y néctares San Antonio C. A., basado en las normas ISO 9001:2000
af: Tobar Auquilla, María Fernanda
Udgivet: (2006)

Implementación del sistema de gestión de calidad según norma ISO 9001:2000 en una industria plástica.
af: Rojas Torres, Lady Concepcion
Udgivet: (2016)

Mejoramiento al área de inventarios en base a la Norma ISO 9001:2000 en la empresa Editorial Planeta del Ecuador, ubicada en la ciudad de Quito.
af: Ortiz Torres, Santiago Andrés
Udgivet: (2016)

Actualización del sistema de gestión de calidad para empresa procesadora de alcoholes en base a la norma ISO 9001:2008
af: Bedrán León, Carlos
Udgivet: (2011)

Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para una planta de faenamiento
af: Ramos Santacruz, Aysha Yarina
Udgivet: (2025)

Elaboración de un manual para la integración de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad basado en la norma ISO 9001:2000, norma iso 14001:1996 y la guía ohsas 18001
af: Costain Chang, Walner
Udgivet: (2005)

Diseño e implementación de un manual de funciones aplicado a la Norma ISO 9001 - 2008 para el área de servicio al cliente y operaciones en Belcorp - Ecuador
af: Caicedo Cardenas, Martha Isabel
Udgivet: (2011)

Diseño de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 en la universidad politécnica salesiana sede Guayaquil
af: Barona, Leonardo
Udgivet: (2008)

Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000, en una empresa comercializadora de productos químicos
af: Espol
Udgivet: (2018)

Desarrollo de un sistema de gestión de calidad iso 9001:2000 para conforme & asociados agencia afianzadora de aduana
af: Espol
Udgivet: (2018)

Desarrollar mejoras al servicio de atención al cliente para reducir el índice de disconformidades que se genera en el Hipergym de la Empresa Matrixglobal S.A. en base a la norma ISO 9001 - 2000.
af: Verdesoto Suárez, Jorge Aníbal
Udgivet: (2008)

Diseño de un sistema de gestión de calidad, basado en la Norma ISO 9001:2000, como herramienta del cambio organizacional para el aseguramiento de la calidad del restaurante Alcatraz en Manta
af: Hidalgo Ferrin, David Andres
Udgivet: (2008)

Diseño de un sistema de gestión de calidad iso 9001:2000 para el área de fábrica del ingenio isabel maría
af: Espol
Udgivet: (2018)

Elaboración de un manual de procedimientos aplicando la norma ISO 9001:2000 en el área de crédito y facturación en la Empresa Amver Cia. Ltda.
af: Rodríguez Egas, Carlos Humberto
Udgivet: (2003)

Formalización del proceso de inversiones aplicado a la ISO 9001:2000, en el Banco Solidario de la ciudad de Ambato.
af: Masache Almeida, Alexandra del Rocío
Udgivet: (2004)

Diseño de un sistema de gestión de calidad Iso 9001:2000 en una empresa textil de Quito
af: Rodríguez Aranda, Margarita Elizabeth
Udgivet: (2009)

Incidencia de la aplicación de las Normas ISO en la rentabilidad empresarial. Caso: Farbiopharma S.A., e Indima S.A.
af: Galarza Pilicita, Grace Yadira
Udgivet: (2017)

Diseño de un sistema de control de gestión de calidad en base a la norma iso 9001: 2000 en una empresa que brinda servicios de seguridad electrónica para contenedores
af: Espol
Udgivet: (2018)

Propuesta de un sistema de calidad basado en las normas ISO 9001:2000 dirigida al departamento de alimentos y bebidas del Club Rancho San Francisco
af: Basantes, Alexandra
Udgivet: (2005)

Diseño del sistema de gestión de calidad iso 9001:2000 en el proceso de producción de una empresa cartonera
af: Espol
Udgivet: (2018)

Estudio de los requerimientos de comunicación telefónica y diseño de prototipo de una central IP en un hotel & Resort, considerando las normas ISO 9001
af: Barcia Quinde, Gregory Efrén
Udgivet: (2015)

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NORMAS ISO 9001-2000 DEL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL
af: Rhea Salguero, Paola Mariela
Udgivet: (2010)

Evaluación de la norma ISO 9001 E ISO 15189 en el Instituto de Biomedicina de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, 2014
af: Véliz García, Leyla Laíz
Udgivet: (2015)

Estudio para la implementación de la Norma ISO TS 16949 : 2009 en la empresa Tecnividrio 2000 S.A.
af: Pazmiño Bonilla, Juan Carlos
Udgivet: (2010)

Control de los procesos de producción del adhesivo en el departamento de almidón, bajo la aplicación de la norma ISO 9001:2000 en ICE S.A.
af: García Estupiñán, Jimmy Lorenzo
Udgivet: (2005)

Viabilidad comercial de la implantación de la Norma ISO 9001 en las Agencias de Publicidad en la ciudad de Quito
af: Arrieta Erazo, Karla Tatiana
Udgivet: (2006)