Plan de marketing de servicios para la fidelización de clientes en el Restaurante T.G.I. Fridays en la Ciudad de Quito
INTRODUCCION. PLAN DE TESIS. CAPITULO I: MARCO TEORICO. CAPITULO II: EL ENTORNO INTERNO. CAPITULO III: EL ENTORNO EXTERNO. CAPITULO IV: INVESTIGACION DE MERCADOS. CAPITULO V: PLAN DE FIDELIZACION. CAPITULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. BIBLIOGRAFIA. ANEXOS.
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2005
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