“Manual de control interno para la cobranza y recuperación de cartera vencida en la mutualista pichincha agencia Santo Domingo ubicada en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, 2010-2011”

La presente tesis tiene como título “CREACIÓN DE UN MANUAL DE CONTROL INTERNO PARA LA COBRANZA Y RECUPERACIÓN DE CARTERA VENCIDA EN LA MUTUALISTA PICHINCHA AGENCIA SANTO DOMINGO 2010-2011” Este trabajo consta de cinco capítulos y centra su importancia en la reducción del índice de morosidad, con buen manejo y control de cartera. En el Primer capítulo se realiza la introducción en la que se describe: los antecedentes históricos, científicos y prácticos, importancia del estudio, alcance del estudio, la justificación, objetivo general del estudio, hipótesis y variables. Esto nos ayudará a conocer a fondo que tipo de investigación se va a realizar. El Segundo Capítulo aborda el Marco Referencial con respecto al análisis teórico de diferentes autores el cual servirá para sustentar la propuesta, además contiene la importancia del control interno, clasificación de la cartera, su valoración, empresas del país que utilizan un sistema de cobranzas. El Tercer Capítulo describe la situación actual de la empresa, se realizan encuestas a los clientes, colaboradores y competencia así como también una entrevista al gerente, con el propósito de determinar las deficiencias en el área de cobranzas. En el Cuarto Capítulo, se presenta la propuesta del manual conformada por políticas, procedimientos de control interno, flujo de procesos de crédito, gestión cobranzas y el respectivo análisis del índice de morosidad de la agencia. Finalmente el Quinto Capítulo describe las conclusiones y recomendaciones del resultado de la investigación.

• المؤلف الرئيسي: Jaramillo Pintado, Ana Maribel (author)
• التنسيق: bachelorThesis
• اللغة: spa
• منشور في: 2011
• الموضوعات: AUDITORIA; CARTERA VENCIDA; FINANZAS; MUTUALISTA PICHINCHA; MANUAL DE CONTROL INTERNO; INGENIERIA EN FINANZAS
• الوصول للمادة أونلاين: https://hdl.handle.net/20.500.13066/19483