Plan de comunicación interna para el proceso de mejoramiento de la calidad y el servicio dentro de un call center, caso Diners Club - Optar

CAPITULO I: COMUNICACION CORPORATIVA. CAPITULO II: CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE. CAPITULO III: DINERS CLUB-OPTAR. CAPITULO IV: INVESTIGACION. CAPITULO V: PLAN DE COMUNICACION. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ANEXOS.

• Auteur principal: Guerra Suarez, Carla Elizabeth (author)
• Format: bachelorThesis
• Langue: spa
• Publié: 2009
• Sujets: CALL CENTER; COMUNICACION CORPORATIVA; COMUNICACION INTERNA; EMPRESA DINERS CLUB; LICENCIADO EN RELACIONES PUBLICAS Y COMUNICACION ORGANIZACIONAL; PLAN DE COMUNICACION; RELACIONES PUBLICAS; SERVICIO AL CLIENTE
• Accès en ligne: http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/10827