Plan estratégico de gestión integral aplicado al Centro de Estética "Bella"., Quito 2010.

El crecimiento armónico de cualquier institución compleja requiere una visión definida a mediano plazo, que permita orientar su camino y sirva para evaluar la consecución de los objetivos propuestos, esa es la función de todo plan estratégico, particularmente necesario en tiempos de evolución social, económica y tecnológica. Su éxito dependerá de cuan certero haya sido el análisis del entorno institucional y exterior, de que los fines aun ambiciosos, tengan en cuenta los medios disponibles, y que el plan sea conocido y compartido por todos sus actores. El interés por el cuidado personal se ha acelerado, es así que las personas han creado de esto una necesidad en tener una buena apariencia física, esto a su vez ha dado lugar a que se incrementen los centros de estética pero no así la calidad del servicio. El plan estratégico tiene como objetivo brindar un buen servicio al cliente que nos permita hacer la diferencia frente a la competencia, además que un cliente satisfecho es quien hace que la empresa se desarrolle, ya que ellos son la base de toda organización, por ello el planteamiento va dirigido a desarrollar estrategias internas que difundirán sus beneficios hacia una mejor atención al usuario. El éxito que puede tener una organización para alcanzar sus objetivos y también satisfacer sus obligaciones dependen, en gran medida del desempeño gerencial de la empresa, el gerente es el responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para llegar a sus metas, quien debe tener la capacidad de optimizar los recursos y determinar los objetivos apropiados. Se propone un plan donde el objetivo principal es mejorar la atención al público, realizar las actividades de forma organizada optimizando los recursos, donde los empleados y el gerente participen y estén motivados para que al realizar su trabajo sea optimo, incidiendo de forma directa y positiva la atención al cliente. Se concluye tomando en cuenta las falencias de empresa como son la falta de organización, planificación, falta de objetivos, motivación; para lo cual se ha convenido en ciertas estrategias que ayudarán al centro de estética a mejorar su servicio, que lo posicionará frente a la competencia, llevándolo a una mejor situación financiera y económica.

• 1. Verfasser: Lopez Rodriguez, Lourdes Merilu (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprache: spa
• Veröffentlicht: 2012
• Schlagworte: EMPRESAS; PLAN ESTRATEGICO; GESTION INTEGRAL; CENTRO DE ESTETICA; LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
• Online Zugang: http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/19646