Diseño de un sistema de planificación y control de la producción de la empresa Mundo Motriz basado en el desarrollo un programa maestro en hojas electrónicas

En esta tesis se diseñó un Sistema de Planificación y Control de la Producción basado en desarrollo de un Programa Maestro en Hojas Electrónicas, el Sistema recoge tanto los datos generales de cada vehículo automotor como el manejo de los indicadores de control, las fechas, plazos y el control de la producción. Para el diseño del Sistema de Planificación y Control de la Producción se diagnosticaron los puntos críticos en la planificación y control de la Empresa a partir de los datos de la producción para el 2014 determinándose que no existía un Sistema de Planificación que permitiera controlar las horas peritadas para un siniestro. Igualmente se diagnosticó que el 40 % del monto total facturado por Mundo Motriz corresponde a los accidentes extra graves. Este tipo de accidentes unidos a los graves son los que mayor número de piezas de repuesto requieren y por ende es necesario una mayor coordinación entre las etapas y plazos para una gestión eficiente. Una encuesta aplicada a 66 empleados de la Empresa permitió determinar los puntos críticos acerca de la satisfacción del cliente y las relaciones comerciales con la empresa aseguradora las cuales se han ido deteriorando por la falta de información oportuna acerca del estado de los vehículos y la mala comunicación con los clientes. El Sistema de Planificación y Control de la Producción se validó aplicándolo a partir de Enero del 2015 y mediante la encuesta de valoración de la Gerencia de la Empresa. Se concluye que el Programa está listo para su implementación y de hecho ya ha sido aplicado permitiendo tener control de la producción y mejorar la planificación de los indicadores esenciales en cuanto a plazos de entrega y horas peritadas y las responsabilidades correspondientes, además de mejorar el tiempo de respuesta y la calidad de comunicación con el cliente y la aseguradora en lo referente al estado de reparación de los vehículos siniestrados tanto en trámites administrativos como en la reparación física del mismo.

• Главный автор: Chafuel Narváez, Santiago Alejandro (author)
• Формат: bachelorThesis
• Язык: spa
• Опубликовано: 2016
• Предметы: INGENIERIA DE PROCESOS; PRODUCTIVIDAD; TALLERES AUTOMOTRICES; INGENIERO INDUSTRIAL Y DE PROCESOS
• Online-ссылка: http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14455