Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente

El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: "ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LA UNIDAD DE ATENCIÓN AMBULATORIA DAULE DEL IESS COMO ALTERNATIVA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y SERVICIO AL CLIENTE", surge con la finali...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Aldas Heredero, Sonnia Alexandra Rosalia (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2015
Subjects:
Online Access:http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14719
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
_version_ 1837440725972680704
author Aldas Heredero, Sonnia Alexandra Rosalia
author_facet Aldas Heredero, Sonnia Alexandra Rosalia
author_role author
collection Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial
dc.contributor.none.fl_str_mv Rosero, Lucy
dc.creator.none.fl_str_mv Aldas Heredero, Sonnia Alexandra Rosalia
dc.date.none.fl_str_mv 2015
2015
2018-03-29T03:09:19Z
2018-03-29T03:09:19Z
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv 60562
http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14719
UIO
dc.language.none.fl_str_mv spa
dc.publisher.none.fl_str_mv CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD:ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS
dc.rights.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ec/
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial
instname:Universidad Tecnológica Equinoccial
instacron:UTE
dc.subject.none.fl_str_mv ADMINISTRACION DE PERSONAL
SERVICIO AL CLIENTE
INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS
SERVICIO DE ATENCION AMBULATORIA EXTRAHOSPITALARIA
dc.title.none.fl_str_mv Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: "ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LA UNIDAD DE ATENCIÓN AMBULATORIA DAULE DEL IESS COMO ALTERNATIVA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y SERVICIO AL CLIENTE", surge con la finalidad de establecer la viabilidad de implementar un departamento que se encargue de llevar a cabo de forma adecuada los procesos de recursos humanos, específicamente en temas relacionados al reclutamiento y selección para encontrar el personal idóneo que desempeñe profesionalmente las funciones asignadas a la Institución. Por esta razón, la presente investigación se describe en cinco capítulos, dentro de los cuales se abordarán temas como: • Capítulo 1: describe la situación problemática que motivó al desarrollo de esta investigación basándose en la falta de procesos de reclutamiento y selección del personal; así como el incumplimiento de las metas y objetivos organizacionales planteados por la Unidad de Atención Ambulatoria de Daule. Capítulo 2: enmarca las teorías relacionadas al recurso humano y creación de un departamento que permita mejorar este proceso. Capítulo 3: contempla la metodología que se aplicará para el desarrollo de la investigación de campo. Capítulo 4: presenta los resultados obtenidos en la investigación de campo. Capítulo 5: plantea una propuesta de creación de un departamento de recursos humanos para la Unidad de Atención Ambulatoria de Daule.
eu_rights_str_mv openAccess
format bachelorThesis
id UTE_835be9eb876ca99e67ed461d2604edea
identifier_str_mv 60562
UIO
instacron_str UTE
institution UTE
instname_str Universidad Tecnológica Equinoccial
language spa
network_acronym_str UTE
network_name_str Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial
oai_identifier_str oai:repositorio.ute.edu.ec:123456789/14719
publishDate 2015
publisher.none.fl_str_mv CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD:ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS
reponame_str Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial - Universidad Tecnológica Equinoccial
repository_id_str 2374
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ec/
spelling Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al clienteAldas Heredero, Sonnia Alexandra RosaliaADMINISTRACION DE PERSONALSERVICIO AL CLIENTEINGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOSSERVICIO DE ATENCION AMBULATORIA EXTRAHOSPITALARIAEl desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: "ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LA UNIDAD DE ATENCIÓN AMBULATORIA DAULE DEL IESS COMO ALTERNATIVA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y SERVICIO AL CLIENTE", surge con la finalidad de establecer la viabilidad de implementar un departamento que se encargue de llevar a cabo de forma adecuada los procesos de recursos humanos, específicamente en temas relacionados al reclutamiento y selección para encontrar el personal idóneo que desempeñe profesionalmente las funciones asignadas a la Institución. Por esta razón, la presente investigación se describe en cinco capítulos, dentro de los cuales se abordarán temas como: • Capítulo 1: describe la situación problemática que motivó al desarrollo de esta investigación basándose en la falta de procesos de reclutamiento y selección del personal; así como el incumplimiento de las metas y objetivos organizacionales planteados por la Unidad de Atención Ambulatoria de Daule. Capítulo 2: enmarca las teorías relacionadas al recurso humano y creación de un departamento que permita mejorar este proceso. Capítulo 3: contempla la metodología que se aplicará para el desarrollo de la investigación de campo. Capítulo 4: presenta los resultados obtenidos en la investigación de campo. Capítulo 5: plantea una propuesta de creación de un departamento de recursos humanos para la Unidad de Atención Ambulatoria de Daule.Capítulo I. El problema de la investigación. Capítulo II. Marco teórico. Capítulo III. Metodología. Capítulo IV. Análisis e interpretación de resultados. Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones. Capítulo VI. La propuesta. Bibliografía.CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD:ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOSRosero, Lucy20152018-03-29T03:09:19Z2018-03-29T03:09:19Z2015info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfapplication/pdf60562http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14719UIOspahttps://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccialinstname:Universidad Tecnológica Equinoccialinstacron:UTE2025-02-28T17:50:59Zoai:repositorio.ute.edu.ec:123456789/14719Institucionalhttps://repositorio.ute.edu.ec/Institución privadahttps://www.ute.edu.ec/https://repositorio.ute.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:23742025-07-12T11:17:17.250802Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial - Universidad Tecnológica Equinoccialtrue
spellingShingle Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente
Aldas Heredero, Sonnia Alexandra Rosalia
ADMINISTRACION DE PERSONAL
SERVICIO AL CLIENTE
INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS
SERVICIO DE ATENCION AMBULATORIA EXTRAHOSPITALARIA
status_str publishedVersion
title Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente
title_full Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente
title_fullStr Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente
title_full_unstemmed Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente
title_short Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente
title_sort Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente
topic ADMINISTRACION DE PERSONAL
SERVICIO AL CLIENTE
INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS
SERVICIO DE ATENCION AMBULATORIA EXTRAHOSPITALARIA
url http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14719