Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente
El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: "ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LA UNIDAD DE ATENCIÓN AMBULATORIA DAULE DEL IESS COMO ALTERNATIVA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y SERVICIO AL CLIENTE", surge con la finali...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14719 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1837440725972680704 |
|---|---|
| author | Aldas Heredero, Sonnia Alexandra Rosalia |
| author_facet | Aldas Heredero, Sonnia Alexandra Rosalia |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Rosero, Lucy |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Aldas Heredero, Sonnia Alexandra Rosalia |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2015 2015 2018-03-29T03:09:19Z 2018-03-29T03:09:19Z |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | 60562 http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14719 UIO |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD:ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS |
| dc.rights.none.fl_str_mv | https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ec/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial instname:Universidad Tecnológica Equinoccial instacron:UTE |
| dc.subject.none.fl_str_mv | ADMINISTRACION DE PERSONAL SERVICIO AL CLIENTE INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS SERVICIO DE ATENCION AMBULATORIA EXTRAHOSPITALARIA |
| dc.title.none.fl_str_mv | Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: "ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LA UNIDAD DE ATENCIÓN AMBULATORIA DAULE DEL IESS COMO ALTERNATIVA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y SERVICIO AL CLIENTE", surge con la finalidad de establecer la viabilidad de implementar un departamento que se encargue de llevar a cabo de forma adecuada los procesos de recursos humanos, específicamente en temas relacionados al reclutamiento y selección para encontrar el personal idóneo que desempeñe profesionalmente las funciones asignadas a la Institución. Por esta razón, la presente investigación se describe en cinco capítulos, dentro de los cuales se abordarán temas como: • Capítulo 1: describe la situación problemática que motivó al desarrollo de esta investigación basándose en la falta de procesos de reclutamiento y selección del personal; así como el incumplimiento de las metas y objetivos organizacionales planteados por la Unidad de Atención Ambulatoria de Daule. Capítulo 2: enmarca las teorías relacionadas al recurso humano y creación de un departamento que permita mejorar este proceso. Capítulo 3: contempla la metodología que se aplicará para el desarrollo de la investigación de campo. Capítulo 4: presenta los resultados obtenidos en la investigación de campo. Capítulo 5: plantea una propuesta de creación de un departamento de recursos humanos para la Unidad de Atención Ambulatoria de Daule. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UTE_835be9eb876ca99e67ed461d2604edea |
| identifier_str_mv | 60562 UIO |
| instacron_str | UTE |
| institution | UTE |
| instname_str | Universidad Tecnológica Equinoccial |
| language | spa |
| network_acronym_str | UTE |
| network_name_str | Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.ute.edu.ec:123456789/14719 |
| publishDate | 2015 |
| publisher.none.fl_str_mv | CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD:ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS |
| reponame_str | Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial - Universidad Tecnológica Equinoccial |
| repository_id_str | 2374 |
| rights_invalid_str_mv | https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ec/ |
| spelling | Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al clienteAldas Heredero, Sonnia Alexandra RosaliaADMINISTRACION DE PERSONALSERVICIO AL CLIENTEINGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOSSERVICIO DE ATENCION AMBULATORIA EXTRAHOSPITALARIAEl desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: "ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LA UNIDAD DE ATENCIÓN AMBULATORIA DAULE DEL IESS COMO ALTERNATIVA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y SERVICIO AL CLIENTE", surge con la finalidad de establecer la viabilidad de implementar un departamento que se encargue de llevar a cabo de forma adecuada los procesos de recursos humanos, específicamente en temas relacionados al reclutamiento y selección para encontrar el personal idóneo que desempeñe profesionalmente las funciones asignadas a la Institución. Por esta razón, la presente investigación se describe en cinco capítulos, dentro de los cuales se abordarán temas como: • Capítulo 1: describe la situación problemática que motivó al desarrollo de esta investigación basándose en la falta de procesos de reclutamiento y selección del personal; así como el incumplimiento de las metas y objetivos organizacionales planteados por la Unidad de Atención Ambulatoria de Daule. Capítulo 2: enmarca las teorías relacionadas al recurso humano y creación de un departamento que permita mejorar este proceso. Capítulo 3: contempla la metodología que se aplicará para el desarrollo de la investigación de campo. Capítulo 4: presenta los resultados obtenidos en la investigación de campo. Capítulo 5: plantea una propuesta de creación de un departamento de recursos humanos para la Unidad de Atención Ambulatoria de Daule.Capítulo I. El problema de la investigación. Capítulo II. Marco teórico. Capítulo III. Metodología. Capítulo IV. Análisis e interpretación de resultados. Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones. Capítulo VI. La propuesta. Bibliografía.CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD:ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOSRosero, Lucy20152018-03-29T03:09:19Z2018-03-29T03:09:19Z2015info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfapplication/pdf60562http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14719UIOspahttps://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccialinstname:Universidad Tecnológica Equinoccialinstacron:UTE2025-02-28T17:50:59Zoai:repositorio.ute.edu.ec:123456789/14719Institucionalhttps://repositorio.ute.edu.ec/Institución privadahttps://www.ute.edu.ec/https://repositorio.ute.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:23742025-07-12T11:17:17.250802Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial - Universidad Tecnológica Equinoccialtrue |
| spellingShingle | Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente Aldas Heredero, Sonnia Alexandra Rosalia ADMINISTRACION DE PERSONAL SERVICIO AL CLIENTE INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS SERVICIO DE ATENCION AMBULATORIA EXTRAHOSPITALARIA |
| status_str | publishedVersion |
| title | Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente |
| title_full | Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente |
| title_fullStr | Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente |
| title_full_unstemmed | Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente |
| title_short | Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente |
| title_sort | Estudio para la creación del departamento de recursos humanos en la unidad de atención ambulatoria Daule del IESS como alternativa para el mejoramiento de los procesos administrativos y servicio al cliente |
| topic | ADMINISTRACION DE PERSONAL SERVICIO AL CLIENTE INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS SERVICIO DE ATENCION AMBULATORIA EXTRAHOSPITALARIA |
| url | http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14719 |