Plan de mejoramiento del servicio al cliente aplicando al restaurante las redes II ubicado en la zona de Tonsupa de la ciudad de Esmeraldas

Plan de mejoramiento del servicio al cliente aplicando al restaurante las redes II ubicado en la zona de Tonsupa de la ciudad de Esmeraldas

Capitulo I. Antecedentes. Capitulo II. Marco refencial. Capitulo III. Analisis situacional. Capitulo IV. Evaluacion del nivel de satisfaccion. Capitulo V. Propuesta de mejoramiento y acciones de mejora. Capitulo VI. Costos de calidad y evaluacion de beneficios. Capitulo VII. Conclusiones y recomenda...

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Bibliographic Details
Main Author: Rueda Perez, Cecilia Maribel (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2010
Subjects:
HOTELERIA
INGENIERO EN GESTION HOTELERA
RESTAURANTE LAS REDES II
SERVICIO AL CLIENTE
Online Access:https://hdl.handle.net/20.500.13066/13268
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Description
Summary:Capitulo I. Antecedentes. Capitulo II. Marco refencial. Capitulo III. Analisis situacional. Capitulo IV. Evaluacion del nivel de satisfaccion. Capitulo V. Propuesta de mejoramiento y acciones de mejora. Capitulo VI. Costos de calidad y evaluacion de beneficios. Capitulo VII. Conclusiones y recomendaciones. Bibliografia. Indice de graficos. Indice de cuadros. Indice de imagenes. Indice de anexos.

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