Aplicación de la técnica de auditoría cliente misterioso y propuesta de mejora del servicio de restaurante de la Hostería Jatun Huasi

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Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman: Cruz Molina, Pablo Roberto (author)
Materialtyp: bachelorThesis
Språk:spa
Publicerad: 2007
Ämnen:
Länkar:http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/22552
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