Diseño de un modelo de crecimiento financiero de la Empresa Chebastour Cia. Ltda. en el trienio 2015-2017

La presente investigación se realizó en la empresa OPERADORA DE TURISMO CHEBASTOUR CIA. LTDA. ubicada en la ciudad de Baños provincia de Tungurahua, que se dedica principalmente a ser operadora de los buses panorámicos de la ciudad, además de dar servicios de deportes extremos y giras en la ciudad, debido a su gestión del sector turístico del los alrededores de la empresa. Para conocer la situación actual de la empresa y a partir de ello tomar decisiones, se realizó un análisis mediante matrices como: la matriz FODA (Fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas), la matriz de factores internos y externos; y, la matriz de Posición Estratégica y la Evaluación de la Acción. Con la información obtenida, se realizó la matriz de Balance Scorecard Igualmente, se realizo un estudio financiero que permita determinar la rentabilidad que está generando la empresa y también el aporte social de la empresa en la economía del país. Es importante resaltar, que en los últimos años Ecuador ha expuesto un crecimiento constante en el sector turístico, arrojando importantes cifras económicas que ha alcanzado este sector, es decir el tercer lugar, con respecto a las exportaciones no petroleras. Lo que indica que este sector tiene un crecimiento sostenible con mira en el futuro, gracias a las ventajas que tiene Ecuador al estar en una posición geográfica llena de flora y fauna atrayentes a los turistas. Por medio de estas estadísticas, se ha determinado la importancia de determinar los factores que afecten a la empresa para poder aprovechar el crecimiento del sector turístico que está teniendo el país. La empresa Operadora de Turismo Chebastour Cía. Ltda. no cuenta con un modelo que seguir su desempeño. Se cumplieron varias etapas de análisis situacional de la empresa, en varios aspectos como son: clientes, finanzas, procesos internos y formación y crecimiento. Al evaluarse todos estos, se formula un modelo que permita aprovechar todas las fortalezas de la empresa, generar una rentabilidad más alta que beneficie tanto a los empleados como accionistas, abarcando varios aspectos en los que mejorar la empresa y poder usar los riesgos que pudieran perjudicar a la empresa de manera positiva en la evolución de la misma. La investigación coopera con la organización al darle un modelo que se ajuste a sus necesidades financieras y organizacionales, de esta forma se tomen decisiones acertadas que generen un sostenimiento a lo largo de la vida de la empresa y con mira a un crecimiento a futuro. El presente trabajo de investigación consta de cinco capítulos a saber: El primer capítulo consta del planteamiento, formulación y sistematización del problema, en donde se introduce el tipo de empresa que es CHEBASTOUR CIA LTDA y la situación actual de la misma, por eso en la justificación del trabajo de investigación se destaca la importancia que tiene determinar el efecto de la falta de tener un modelo que seguir en las decisiones financieras y estratégicas de la institución. El segundo capítulo abarca los marcos de referencia, como es: el marco teórico en el que se establecen los modelos que se han utilizado para conocer la situación real de la empresa como son: matriz FODA, matriz de factores internos y externos y a su vez el Balance Scorecard y la ventaja de aplicación de cada uno de estos modelos. Además, se indica el marco legal por parte de la Superintendencia de Compañías, Ministerio de Turismo y Servicio de Rentas Internas que la empresa tiene obligación de cumplir.. El tercer capítulo consta del marco metodológico, que detalla los métodos de investigación que se utilizaron para la investigación como son: cuantitativo, cualitativo e interpretativo. En el cuarto capítulo se aplicaron entrevistas a fin de diagnosticar la situación actual y determinar las necesidades insatisfechas a nivel de clientes, procesos internos, capacitación y finanzas. En este capítulo, también se presentó la propuesta obtenida de los análisis realizados a la empresa. Finalmente en el quinto capítulo, están las conclusiones y recomendaciones obtenidas de la investigación realizada, entre estos se plantea: la denominación de la empresa como Compañía Limitada, el incremento del capital social e implantar el modelo de crecimiento planteado por medio de la presente investigación.

• Main Author: Montero Salazar, Gisselle Cristina (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2015
• Subjects: FINANZAS; INDUSTRIA TURISTICA; TURISMO RURAL; MAGISTER EN AUDITORIA Y FINANZAS
• Online Access: https://hdl.handle.net/20.500.13066/17196