Diseño de un plan de gestión de servicios para la empresa Consorcio del Pichincha S.A. en la ciudad de Quito
Introducción. Estudio de mercado para determinar las necesidades de los clientes. Procesamiento de la información obtenida en la encuesta por medio del uso del paquete estadístico computacional Statg versión 4,1. Propuesta de un plan de gestión para mejorar el servicio. Conclusiones y recomendacione...
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