Pavon Balseca, P. D. L. A. (2010). Proyecto de mejoramiento de servicio al cliente en el Ministerio de Industrias y Productividad.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Pavon Balseca, Pilar De Los Angeles. Proyecto De Mejoramiento De Servicio Al Cliente En El Ministerio De Industrias Y Productividad. 2010.
MLA način citiranja (9. izdanje)Pavon Balseca, Pilar De Los Angeles. Proyecto De Mejoramiento De Servicio Al Cliente En El Ministerio De Industrias Y Productividad. 2010.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.