Desarrollo de una propuesta de un modelo de gestión por procesos en la empresa Mundisport, en el centro de Quito
Capítulo I. El problema de investigación. Capítulo II. Marco teórico, referencial y conceptual. Capítulo III. Métodos. de investigación. Capítulo IV. DIseño de la propuesta. Conclusiones y recomendaciones. Bibliografía.
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