Diseño de estrategias para facilitar la certificación de turismo sostenible bajo norma Smart Voyager para operaciones turísticas de tierra, del Refugio Rúales Oleas Berge en el Parque Nacional Cayambe Coca

La calidad de los servicios turísticos, bajo el concepto de cumplimiento de los requisitos y parámetros descritos en las normas técnicas, es factible de un proceso de verificación y certificación, garantizando el concepto de turismo sostenible bajo parámetros de sostenibilidad ambiental, social y económico. El objetivo de la presente investigación se fundamenta en el diseño de estrategias para facilitar el proceso de certificación de turismo sostenible bajo la norma Smart Voyager para operaciones turísticas de tierra, del Refugio Rúales Oleas Berge, en el Parque Nacional Cayambe Coca. La metodología aplicada se basó en tres etapas, el diagnóstico situacional del Refugio, análisis de las brechas en relación a la norma Smart Voyager, y el análisis causa-efecto para el diseño de estrategias para el cierre de brechas y facilitar un proceso de certificación. Los resultados obtenidos demostraron que el Refugio cumple actualmente con el 56,36% del total de los requisitos de la norma, siendo necesario para poder certificar cumplir con el 80% o más del total de parámetros. Con estos resultados, el Refugio actualmente no es susceptible de certificación, es por eso que en este trabajo se ha desarrollado un programa que incluye cinco proyectos que garantizan el cierre de brechas en relación a la norma. Este programa está a disposición de la administración del Refugio y bajo su criterio podría ser implementado en un proceso de certificación y mejora de la calidad de los servicios

• Κύριος συγγραφέας: Arteaga Nicolalde, Veronica Maribel (author)
• Μορφή: masterThesis
• Γλώσσα: spa
• Έκδοση: 2015
• Θέματα: INDUSTRIA TURISTICA; NORMALIZACION; TURISMO SOSTENIBLE; MAGISTER EN ECOTURISMO Y MANEJO EN AREAS NATURALES
• Διαθέσιμο Online: https://hdl.handle.net/20.500.13066/13879