Plan de comunicación interna para el proceso de mejoramiento de la calidad y el servicio dentro de un call center, caso Diners Club - Optar

Plan de comunicación interna para el proceso de mejoramiento de la calidad y el servicio dentro de un call center, caso Diners Club - Optar

CAPITULO I: COMUNICACION CORPORATIVA. CAPITULO II: CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE. CAPITULO III: DINERS CLUB-OPTAR. CAPITULO IV: INVESTIGACION. CAPITULO V: PLAN DE COMUNICACION. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ANEXOS.

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Guerra Suarez, Carla Elizabeth (author)
Format: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicat: 2009
Matèries:
CALL CENTER
COMUNICACION CORPORATIVA
COMUNICACION INTERNA
EMPRESA DINERS CLUB
LICENCIADO EN RELACIONES PUBLICAS Y COMUNICACION ORGANIZACIONAL
PLAN DE COMUNICACION
RELACIONES PUBLICAS
SERVICIO AL CLIENTE
Accés en línia:https://hdl.handle.net/20.500.13066/10827
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Internet

https://hdl.handle.net/20.500.13066/10827

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