Plan de comunicación interna para el proceso de mejoramiento de la calidad y el servicio dentro de un call center, caso Diners Club - Optar

CAPITULO I: COMUNICACION CORPORATIVA. CAPITULO II: CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE. CAPITULO III: DINERS CLUB-OPTAR. CAPITULO IV: INVESTIGACION. CAPITULO V: PLAN DE COMUNICACION. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ANEXOS.

• Huvudupphovsman: Guerra Suarez, Carla Elizabeth (author)
• Materialtyp: bachelorThesis
• Språk: spa
• Publicerad: 2009
• Ämnen: CALL CENTER; COMUNICACION CORPORATIVA; COMUNICACION INTERNA; EMPRESA DINERS CLUB; LICENCIADO EN RELACIONES PUBLICAS Y COMUNICACION ORGANIZACIONAL; PLAN DE COMUNICACION; RELACIONES PUBLICAS; SERVICIO AL CLIENTE
• Länkar: https://hdl.handle.net/20.500.13066/10827