Análisis del impacto del contact center en la reducción de cartera vencida de la COAC Chibuleo Ltda.

Análisis del impacto del contact center en la reducción de cartera vencida de la COAC Chibuleo Ltda.

El presente trabajo de Investigación refleja la evolución histórica de la cartera vencida de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo y su respectivo análisis, los procesos utilizados para gestión de recuperación de cartera vencida, implementación de Contact Center y su aplicación como herramient...

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Détails bibliographiques
Auteur principal:	Manobanda Quisintuña, Jose Nicolas (author)
Format:	masterThesis
Langue:	spa
Publié:	2016
Sujets:	COOPERATIVAS FINANZAS CUENTAS POR COBRAR ESPECIALISTA EN ADMINISTRACION DE INSTITUCIONES DE MICROFINANZAS
Accès en ligne:	https://hdl.handle.net/20.500.13066/15794
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