Propuesta para el mejoramiento operativo administrativo de la empresa Pague Ya (call center de cobranzas Banco Pichincha)

Propuesta para el mejoramiento operativo administrativo de la empresa Pague Ya (call center de cobranzas Banco Pichincha)

Planteamiento del problema. Marco teórico. Marco teórico referencial. Situación actual. Propuesta para el mejoramiento operativo y administrativo. Conclusiones y recomendaciones.

Wedi'i Gadw mewn:

Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur:	Carrasco Betancourt, Marcela Estefania (author)
Fformat:	bachelorThesis
Iaith:	spa
Cyhoeddwyd:	2009
Pynciau:	CALIDAD DEL SERVICIO CALL CENTER COBRANZAS EMPRESAS INGENIERO DE EMPRESAS
Mynediad Ar-lein:	https://hdl.handle.net/20.500.13066/7868
Tagiau:	Ychwanegu Tag Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!

Eitemau Tebyg

Propuesta para el mejoramiento operativo administrativo de la empresa Pague Ya (call center de cobranzas Banco Pichincha)
gan: Carrasco Betancourt, Marcela Estefania
Cyhoeddwyd: (2009)

IMPLEMENTACIÓN DE UN CALL CENTER COMO SOPORTE EXTERNO PARA LA GESTION DE COBRANZA DE LA CFN
gan: Benites Donoso, Andrés
Cyhoeddwyd: (2010)

Proyecto de factibilidad para la creación de un call centee prestando servicios de cobranzas con personal discapacitado en la ciudad de Quito
gan: Rovayo Obando, Esteban Fernando
Cyhoeddwyd: (2008)

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gan: Rovayo Obando, Esteban Fernando
Cyhoeddwyd: (2008)

IMPLEMENTACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE MONITOREO Y EFICIENCIA PARA MEJORAR LOS NIVELES DE COBRO DEL CALL CENTER DE COBRANZAS EN LA COMPAÑÍA DUSSELCOM S.A.
gan: Romero Caicedo, Boris Santiago
Cyhoeddwyd: (2019)

Investigación sobre la percepción de valor de los Call Centers Outbound en personas y empresas pertenecientes casco urbano de la ciudad de Cuenca
gan: Monsalve Neira, Andrés
Cyhoeddwyd: (2016)

Establecimiento de una red de call center como herramienta de desarrollo turístico en el Ecuador
gan: Castro Lesoun, Boris
Cyhoeddwyd: (2003)

Análisis, diseño y estudio de factibilidad para la consolidación y virtualización de servicios de infraestructura a nivel de servidores en una empresa de call center
gan: López Carcelén, Christian Edison
Cyhoeddwyd: (2015)

Proyecto de inversión de un call center autosustentable para la regional 7 (Machala) de la corporación nacional de telecomunicaciones
gan: Jaramillo Peralta, Priscila Anabel
Cyhoeddwyd: (2010)

Diseño del perfil de cargos para la unidad del call-center de la UTPL
gan: Celi Ch, Richard
Cyhoeddwyd: (2008)

Riesgos de hipoacusia expuesto el personal de Call Center Ecu 911 Guayaquil durante la emergencia sanitaria
gan: Burgos Mora, Lisseth Noemi
Cyhoeddwyd: (2022)

Artículo Científico - Implementación de Call Center para el Hospital General de Fuerzas Armadas N° 1
gan: Bermúdez Barrera, Wilson
Cyhoeddwyd: (2013)

Diseño de un sistema de capacitación integral para el área del Call Center en la empresa Movistar, por Neutral Global Logistics de la ciudad de Quito
gan: Piedra Cherrez, Mirian Elizabeth
Cyhoeddwyd: (2007)

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Cyhoeddwyd: (2007)

PROPUESTA PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL SERVICIO DE CALL CENTER EN EL ECUADOR
gan: Guevara Vallejo, Patricia
Cyhoeddwyd: (2014)

Gestión administrativa del sistema Call Center de atención al usuario en el Centro de Salud Urbano Vinces
gan: Ayala Arana, Franklin Enrique
Cyhoeddwyd: (2020)

Diseño e implementación de una solución de VoIP para un call center que brindará soporte a usuarios
gan: ESPOL. FIEC
Cyhoeddwyd: (2011)

Estudio de factibilidad para la implementación de un call center "médico en línea" en la ciudad de Guayaquil
gan: Auria, P.
Cyhoeddwyd: (2009)

Análisis de la percepción en la comercialización de tarjetas de crédito vía TELEMERCADEO. caso: Call center – banco Guayaquil
gan: Bohórquez Chévez, Yuliana Andrea
Cyhoeddwyd: (2019)

Implantación piloto de voz sobre IP en un Call Center
gan: Salas Oña, Jorge Santiago
Cyhoeddwyd: (2008)

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gan: Salas Oña, Jorge Santiago
Cyhoeddwyd: (2008)

Diseño de un sistema de seguridad integral en el Call Center de Alegro PCS
gan: Bowen Chicaiza, Guillermo Esteve
Cyhoeddwyd: (2006)

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gan: Bowen Chicaiza, Guillermo Esteve
Cyhoeddwyd: (2006)

La influencia del estrés en la productividad del call center de Pague Ya-Grupo Pichincha
gan: Guerrero Burbano, Ángel David
Cyhoeddwyd: (2015)

El mercado de llamadas internacionales call center 116 Andinatel s.a.
gan: Molina Cobos, Francisco Miguel
Cyhoeddwyd: (2006)

Plan de marketing anual para el servicio de call center de la empresa Telalca S.A
gan: Jara Yépez, María Geannella
Cyhoeddwyd: (2006)

Diseño de una aplicación web para la evaluación de los operadores telefónicos de un Call Center.
gan: Castelo De La Cruz, Ricardo Augusto
Cyhoeddwyd: (2018)

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa que preste servicios de atención al cliente a través de un centro de llamadas entrantes y salientes (Call & Contact Center) para empresas ubicadas en la ciudad de Quito
gan: Goyes Pinto, Pablo David
Cyhoeddwyd: (2012)

Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix
gan: ESPOL. FIEC
Cyhoeddwyd: (2015)

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de call center para el manejo de cartera de instituciones financieras públicas orientada a la inserción laboral de personas discapacitadas en el período 2013 - 2014.
gan: Zaldumbide Galarza, Clemencia Marina
Cyhoeddwyd: (2016)

APLICACIÓN DE ENCUESTAS TELEFÓNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVEZ DE UN SISTEMA INFORMÁTICO QUE APOYE LA GESTIÓN DEL CALL CENTER DE LA EMPRESA REPRESENTACIONES REPMAJUSA S A
gan: MORALES MALDONADO, JUAN PABLO
Cyhoeddwyd: (2014)

Diseño de un Call Center internacional entre Ecuador y Estados Unidos, utilizando la Tecnología VoIP para la integración física y funcional entre los sistemas telefónicos e informático
gan: ESPOL. FIEC
Cyhoeddwyd: (2004)

DESARROLLO DE UNA CAMPAÑA DE SOCIALIZACIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA AMERICAN CALL CENTER EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017
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Cyhoeddwyd: (2018)

Propuesta de un plan de salud y seguridad ocupacional en el Call Center de cobranzas en la empresa Diners Club - Quito
gan: Romero Quintero, Silvana Vanessa
Cyhoeddwyd: (2011)

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Cyhoeddwyd: (2011)

Diseño de una red SDH para dar servicios de 2 STM-1 y dotar a un call center con 8 E1 utilizando una red Metro Ethernet con tecnología TDMoIP
gan: Espol
Cyhoeddwyd: (2018)

Estudio de factibilidad para la creación de un call center de multiservicios profesionales en la ciudad de Guayaquil
gan: Flores Duarte, Ingrid Verónica
Cyhoeddwyd: (2013)

Desarrollar un Prototipo de Sistema CALL CENTER Utilizando la Tecnología WEB-RTC con ELASTIX en la Plataforma Web de la Empresa COMWARE S.A.
gan: Cobos Espinoza, Estiven Ivan
Cyhoeddwyd: (2016)

Diseño de una red SDH para dar servicio de 2STM-1 y dotar a un call center de 4E1 a través de una red Metro Ethernet con tecnología TDMoIP
gan: ESPOL. FIEC
Cyhoeddwyd: (2011)

Servicio de CALL CENTER e interconexión de la Central del Diario Independiente y sus cuatro sucursales con la utilización de software libre.
gan: Puga Jácome, Cristian Eduardo
Cyhoeddwyd: (2013)