Diseño de un sistema de servicio al cliente para los Centros de Distribución Porta Celular, de la Ciudad de Quito
diagnósticoi de situación. Matriz fosa. Identificación del problema. Diseño del proyecto. Fundamentación técnica. Programación de actividades de diseño del proyecto. Diseño del procedimiento e instrumentos técnicos. Programas de capacitación.
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