Diseño del servicio de consulta externa, basado en la gestión por procesos de la Clínica Laser Center Visión 20/20
La Clínica Oftalmológica Laser Center Visión 20/20, mantiene una estructura organizacional del tipo vertical y/o funcional basada en la costumbre organizacional, donde los colaboradores de la organización se enfocan al cumplimiento de sus tareas y funciones, sin un enfoque dedicado específicamente e...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | bachelorThesis |
| Jazyk: | spa |
| Vydáno: |
2017
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| Témata: | |
| On-line přístup: | http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14880 |
| Tagy: |
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Přidat tag | Shrnutí: | La Clínica Oftalmológica Laser Center Visión 20/20, mantiene una estructura organizacional del tipo vertical y/o funcional basada en la costumbre organizacional, donde los colaboradores de la organización se enfocan al cumplimiento de sus tareas y funciones, sin un enfoque dedicado específicamente en generar valor agregado para el cliente; en donde el jefe es responsable de toda la gestión , las actividades de la clínica se orientan en las necesidades de la empresa y no en las necesidades del usuarios de los servicios; las actividades son estáticas, presentando problemas de interrelación entre las áreas de la organización, manifestándose el trabajo individual y no el trabajo en equipo. Todo esto, confluye en la calidad del servicio y en la satisfacción de los usuarios. |
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