Análisis de la incidencia del riesgo de asaltos, como facto psicosocial, en el deterioro de los indicadores de ventas de campo de los ejecutivos de la Empresa Credife S.A. en zonas de alta peligrosidad de Quito
Esta investigación está guiada a entender la complejidad de la venta en campo que realizan los ejecutivos de campo, y las repercusiones principales que han resultado de su intensa gestión de trabajo al tener contacto con todo tipo de clientes del segmento micro empresarial de los sectores que se les...
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| Автор: | |
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| Формат: | masterThesis |
| Мова: | spa |
| Опубліковано: |
2015
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| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | https://hdl.handle.net/20.500.13066/17749 |
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Додати тег | Резюме: | Esta investigación está guiada a entender la complejidad de la venta en campo que realizan los ejecutivos de campo, y las repercusiones principales que han resultado de su intensa gestión de trabajo al tener contacto con todo tipo de clientes del segmento micro empresarial de los sectores que se les asigna. Para el presente estudio se utilizo el Criterio de Expertos, con el empleo del método Delphi, que selecciona a un grupo de expertos, a los cuales se realiza determinadas rondas de preguntas, que nos arrojan resultados para luego analizarlos y comprobar si a partir de la evaluación y control de la ocurrencia del riesgo de asaltos, como factor psicosocial, es posible mejorar los indicadores de ventas en campo de los ejecutivos de la empresa Credife S.A, en zonas de alta peligrosidad de Quito. Los resultados establecen que la peligrosidad de la zona y clientes representa un riesgo latente que está asechando en todo momento a los colaboradores. Esto puede representar bloqueo y limitación en su gestión y trabajo diario. Además los colaboradores pueden percibir estrés laboral al encontrarse expuestos al riesgo de delincuencia, especialmente por la inseguridad que perciben en el entorno y la peligrosidad que acarrea su gestión. Si bien, la delincuencia es un problema social que no se puede erradicar fácilmente por la complejidad y cultura de los ecuatorianos, el 90% de asaltos pueden ser prevenidos de acuerdo a las medidas de precaución y cuidado que cada persona posea en sus actividades diarias y respecto a sus bienes físicos. Por ello, la propuesta alternativa enrola acciones como capacitación y comunicación sobre protección y seguridad para ejecutivos de crédito. Todas guiadas a la prevención y como actores principales en la actitud de la persona que es trascendental. |
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