Propuesta de un modelo de salario emocional para la fidelización del personal en una empresa de servicio ubicada en Quito, 2019

Las empresas hoy en dìa buscan retener personal con habilidades y destrezas que ayuden al mejoramiento continuo, para ser más productivas y competitivas en el mercado. El salario emocional forma parte de las grandes y medianas empresas que se encuentran en el programa Great Place to Work. La problemática se presenta cuando las empresas asumen que su personal está 100% fidelizado y se olvidan motivar a sus empleados en factores de autorrealización y optimizar la comunicación entre jefe y colaborador. El objetivo del presente trabajo es proponer el modelo de salario emocional para que incentive la fidelización del personal en una empresa de servicios ubicado en la ciudad de Quito, utilizando la metodología de análisis correlacional. Se utilizó la correlación de Pearson para el análisis de las encuestas realizadas, donde se determinó que, de los 16 factores estudiados, 6 tienen buena y muy buena correlación entre la fidelización y el salario emocional, siendo estos factores: crecimiento y desarrollo profesional, reconocimiento, comunicación, motivación, compromiso con la empresa y clima laboral. La información obtenida permite concluir que, se debe continuar trabajando en los 6 factores con buena y muy buena relación sobre la fidelización. Con respecto a los factores que son importante para la fidelización pero que su correlación fue: moderada, mala y regular, se deben reforzar y son los siguientes capacitación, autonomía, calidad de vida, entre otros. Por tanto, el presente estudio recomienda la aplicación de la encuesta de salario emocional en el lapso de un año para evaluar los cambios.

• Huvudupphovsman: Enríquez Yépez, Sandra Marly (author)
• Materialtyp: bachelorThesis
• Språk: spa
• Publicerad: 2019
• Ämnen: EMPRESAS DE SERVICIOS; MOTIVACION LABORAL; SALARIOS; TALENTO HUMANO; INGENIERO EN ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO
• Länkar: https://hdl.handle.net/20.500.13066/18908