Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP
La Automatización Robótica de Procesos (RPA) es una tecnología reciente, poco conocida en el medio, que es utilizada por las grandes empresas, que sirve para automatizar tareas en el entorno digital desde las interfaces destinadas a los usuarios. La Cooperativa JEP es la financiera número uno a nive...
Guardat en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2024
|
| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://hdl.handle.net/20.500.14809/7317 |
| Etiquetes: |
Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|
Afegir etiqueta | _version_ | 1858114082031271936 |
|---|---|
| author | Portero Guaigua, Gonzalo Rafael |
| author_facet | Portero Guaigua, Gonzalo Rafael |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Tecnológica Indoamérica |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Rios Ponce, Marco Antonio |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Portero Guaigua, Gonzalo Rafael |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2024-11-15T21:07:14Z 2024-11-15T21:07:14Z 2024 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Portero Guaigua, G. (2024). Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP. [Tesis de Maestría]. Ambato: Universidad Tecnològica Indoamèrica. 70 p. https://hdl.handle.net/20.500.14809/7317 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Ambato: Universidad Tecnològica Indoamèrica |
| dc.rights.none.fl_str_mv | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Tecnológica Indoamérica instname:Universidad Tecnológica Indoamérica instacron:UTI |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Créditos Coop. JEP Oficiales de crédito RPA |
| dc.title.none.fl_str_mv | Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP Process automation model in the credit area, through the use of robotics |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| description | La Automatización Robótica de Procesos (RPA) es una tecnología reciente, poco conocida en el medio, que es utilizada por las grandes empresas, que sirve para automatizar tareas en el entorno digital desde las interfaces destinadas a los usuarios. La Cooperativa JEP es la financiera número uno a nivel nacional en la escala cooperativista y tiene como responsabilidad estar a la vanguardia, ha ido implementando herramientas versátiles para facilitar la experiencia del cliente. El otorgamiento de créditos es el producto que genera más rentabilidad en las instituciones financieras, y este producto es el que genera competencia entre financieras, pero en contraproducencia, este proceso es el que más tiempo de demora está generando, en ingreso y aprobaciones. Esto genera molestia en los clientes y demora en las aprobaciones, ocasionando que los clientes puedan tranquilamente asistir a otra financiera. Es por eso que se presenta un modelo de automatización en los procesos de créditos, para poder ahorrar recursos, minimizar errores y sobre todo generar muchos más créditos y como objetivo comercial más rentabilidad para la cooperativa. Se presentó el proyecto y se realizó una encuesta en los oficiales de crédito, que son quienes realizan el proceso de captación de créditos y en su mayoría, todos estuvieron de acuerdo en aplicar la RPA, determinado que existe pérdida de tiempo en el ingreso de créditos. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | masterThesis |
| id | UTI_aa58e7f41e206e9947daa1a6c87fdf0d |
| identifier_str_mv | Portero Guaigua, G. (2024). Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP. [Tesis de Maestría]. Ambato: Universidad Tecnològica Indoamèrica. 70 p. |
| instacron_str | UTI |
| institution | UTI |
| instname_str | Universidad Tecnológica Indoamérica |
| language | spa |
| network_acronym_str | UTI |
| network_name_str | Repositorio Universidad Tecnológica Indoamérica |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.uti.edu.ec:20.500.14809/7317 |
| publishDate | 2024 |
| publisher.none.fl_str_mv | Ambato: Universidad Tecnològica Indoamèrica |
| reponame_str | Repositorio Universidad Tecnológica Indoamérica |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Tecnológica Indoamérica - Universidad Tecnológica Indoamérica |
| repository_id_str | 0 |
| rights_invalid_str_mv | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
| spelling | Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEPProcess automation model in the credit area, through the use of roboticsPortero Guaigua, Gonzalo RafaelCréditosCoop. JEPOficiales de créditoRPALa Automatización Robótica de Procesos (RPA) es una tecnología reciente, poco conocida en el medio, que es utilizada por las grandes empresas, que sirve para automatizar tareas en el entorno digital desde las interfaces destinadas a los usuarios. La Cooperativa JEP es la financiera número uno a nivel nacional en la escala cooperativista y tiene como responsabilidad estar a la vanguardia, ha ido implementando herramientas versátiles para facilitar la experiencia del cliente. El otorgamiento de créditos es el producto que genera más rentabilidad en las instituciones financieras, y este producto es el que genera competencia entre financieras, pero en contraproducencia, este proceso es el que más tiempo de demora está generando, en ingreso y aprobaciones. Esto genera molestia en los clientes y demora en las aprobaciones, ocasionando que los clientes puedan tranquilamente asistir a otra financiera. Es por eso que se presenta un modelo de automatización en los procesos de créditos, para poder ahorrar recursos, minimizar errores y sobre todo generar muchos más créditos y como objetivo comercial más rentabilidad para la cooperativa. Se presentó el proyecto y se realizó una encuesta en los oficiales de crédito, que son quienes realizan el proceso de captación de créditos y en su mayoría, todos estuvieron de acuerdo en aplicar la RPA, determinado que existe pérdida de tiempo en el ingreso de créditos.Ambato: Universidad Tecnològica IndoamèricaRios Ponce, Marco Antonio2024-11-15T21:07:14Z2024-11-15T21:07:14Z2024info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfPortero Guaigua, G. (2024). Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP. [Tesis de Maestría]. Ambato: Universidad Tecnològica Indoamèrica. 70 p.https://hdl.handle.net/20.500.14809/7317spahttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Tecnológica Indoaméricainstname:Universidad Tecnológica Indoaméricainstacron:UTI2025-08-20T19:42:19Zoai:repositorio.uti.edu.ec:20.500.14809/7317Institucionalhttps://repositorio.uti.edu.ec/Institución privadahttps://indoamerica.edu.ec/https://repositorio.uti.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:02025-08-20T19:42:19Repositorio Universidad Tecnológica Indoamérica - Universidad Tecnológica Indoaméricafalse |
| spellingShingle | Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP Portero Guaigua, Gonzalo Rafael Créditos Coop. JEP Oficiales de crédito RPA |
| status_str | publishedVersion |
| title | Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP |
| title_full | Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP |
| title_fullStr | Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP |
| title_full_unstemmed | Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP |
| title_short | Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP |
| title_sort | Modelo de automatización de procesos en el área de crédito, mediante el uso de robótica en la COAC JEP |
| topic | Créditos Coop. JEP Oficiales de crédito RPA |
| url | https://hdl.handle.net/20.500.14809/7317 |