Plataforma e-commerce con acceso a chatbot para guía de citas de requerimientos de usuarios en empresas de soluciones informáticas.

El e-commerce era una actividad con ritmo lento, pero empezó a tener crecimiento desde la declaración de la emergencia sanitaria a causa de la enfermedad del coronavirus. COVID-19, puesto que al estar en confinamiento, las actividades de compra y venta de manera habitual cesaron, la nueva realidad era realizar las compras a través de medios digitales, convirtiendo esto en un desafío para todas las personas y sobre todo para las pequeñas empresas, que debían repensar sus modelos de negocio para que puedan mantenerse en esta etapa de la transformación digital. La transformación digital, que antes parecía un plus para aumentar la productividad y ganancias de las empresas, hoy en día es casi un requisito para que puedan mantenerse en el mercado, necesitando instruirse en la utilización de plataformas tecnológicas y estrategias de marketing. Es importante además adaptarse a la digitalización, dado que actualmente es visto como la nueva metodología para comercializar sus productos. Con estos antecedentes surge la necesidad de proponer el desarrollo de una plataforma e-commerce con acceso a chatbot para guía de citas de requerimientos de usuarios en empresas de soluciones informáticas, el proceso de desarrollo se llevó a cabo según la metodología híbrida SNAIL, Software Nativo de Arquitectura Iterativa Lógica, dado que este modelo combina las actividades de otras metodologías por lo que permitirá la producción de software de manera eficiente, La propuesta tecnológica ayudará a la empresa a organizar, controlar y administrar los productos, clientes, pedidos y ventas, logrando así mejorar el rendimiento y productividad en todos los ámbitos referidos, además con el uso del chatbot permitirá la interacción para que el usuario gestione una cita con la empresa, sea de manera presencial o virtual para atender a sus consultas. Para el desarrollo del proyecto se establecieron los requerimientos por parte del dueño de la empresa dedicada a la venta de insumos tecnológicos como computadores portátiles, computadores de escritorio, celulares; sin embargo, también se tomó en cuenta las diferentes formas que están desarrollados los sitios de comercio electrónico puesto que cada plataforma trata de impactar estratégicamente en el mercado y es favorable estar informado de las nuevas tendencias tecnológicas. El e-commerce consta de dos partes. La sección administrativa para gestionar la información. Productos, categorías, usuarios, pedidos, compras, y la sección pública, para la interacción con el consumidor Visualización de productos, agregar al carrito, proceder a la compra. Las tecnologías utilizas son, servidor Apache, Framework Laravel en la parte de servidor y el Framework angular en la parte de cliente para el desarrollo de las interfaces de usuario, incluyendo los estándares de CSS, Bootstrap y HTML, PHP como lenguaje de programación y MYSQL como gestor de base de datos, se utilizó la arquitectura cliente-servidor, para permitir la conexión a varios clientes con los servicios que provee el servidor. Además, se realizó la evaluación del sistema, con el estándar para la evaluación de calidad del software ISO/IEC 9126, la cual permite buscar la excelencia dentro del proceso de desarrollo, el producto de software en sí, y en el uso del mismo.

• Glavni autor: Mite Córdova, Heidy Katiusca (author)
• Format: bachelorThesis
• Izdano: 2022
• Teme: E-COMMERCE; CHATBOT; APLICACION WEB; METODOLOGIA SNAIL
• Online pristup: http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/18756