Análisis del impacto de la digitalización en la eficiencia de los procesos aduaneros en puertos

La presente investigación aborda cómo la transformación digital ha optimizado la gestión aduanera en uno de los puertos más importantes de Ecuador. Se destaca que la digitalización es un factor clave para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y tiempos de espera, y mitigar problemas como la congestión portuaria y la burocracia excesiva. El estudio se justifica por la necesidad de modernizar los procesos aduaneros en Puerto Bolívar, donde la falta de infraestructura tecnológica adecuada limita la competitividad y afecta el comercio exterior. Los objetivos de la investigación son: evaluar el impacto de la digitalización en la reducción de tiempos de espera y la productividad, proponer medidas para disminuir la dependencia de procesos manuales, y analizar cómo la carencia de tecnología afecta la implementación de soluciones digitales. En el desarrollo, se explora la evolución de la digitalización en el contexto global y local, destacando herramientas como el sistema ECUAPASS, que ha permitido la transmisión electrónica de declaraciones aduaneras, reduciendo tiempos de despacho en un 30% y minimizando errores. También se analizan ejemplos internacionales de puertos que han implementado tecnologías digitales, como Róterdam, Singapur y Los Ángeles, donde la automatización y el uso de inteligencia artificial han mejorado la eficiencia operativa. Sin embargo, en Puerto Bolívar persisten desafíos, como la presentación de documentos físicos, revisiones manuales de declaraciones, y la falta de integración entre actores, lo que frena una optimización total. La metodología empleada es cualitativa, con un enfoque no experimental y transversal, basado en revisión documental y entrevistas a funcionarios de aduanas, agentes de despacho y exportadores. Los resultados revelan que, aunque la digitalización ha reducido los tiempos de despacho de 7-10 días a 3-5 días y aumentado la productividad, aún existen procesos manuales que limitan la eficiencia, como la gestión de pagos en efectivo y las inspecciones físicas de mercancías. Además, se identifica que la falta de infraestructura tecnológica adecuada y la escasa interoperabilidad entre sistemas son barreras significativas. En las conclusiones, se enfatiza que la digitalización ha transformado positivamente la gestión de cargas y la precisión de los trámites, pero se requiere invertir en tecnología, capacitar al personal y fomentar la colaboración entre el sector público y privado para superar las limitaciones actuales. El estudio recomienda profundizar en el uso de tecnologías emergentes, como inteligencia artificial y blockchain, y desarrollar un plan de acción que priorice la modernización de la infraestructura tecnológica. Esto no solo optimizaría los procesos aduaneros en Puerto Bolívar, sino que también contribuiría al crecimiento económico y la competitividad del comercio exterior de Ecuador.

• Autor principal: Rodriguez Plata, Lisandra (author)
• Formato: masterThesis
• Publicado em: 2025
• Assuntos: DIGITALIZACIÓN; PROCESOS ADUANEROS; EFICIENCIA OPERATIVA; TECNOLOGÍAS EMERGENTES
• Acesso em linha: http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/25150