Estrategias de gerencia en salud para mejorar la eficiencia y calidad de atención en el Hospital General Teófilo Dávila de la ciudad de Machala.
La finalidad de este proyecto de investigación tiene como propósito obtener estrategias en gerencia para mejorar la eficiencia y la calidad de atención en el Hospital General Teófilo Dávila de la ciudad de Machala. Por lo cual se llevó a cabo encuestas a 150 usuarios de esta casa de Salud, donde se...
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| Autor principal: | |
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| Format: | masterThesis |
| Publicat: |
2025
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/24783 |
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Afegir etiqueta | Sumari: | La finalidad de este proyecto de investigación tiene como propósito obtener estrategias en gerencia para mejorar la eficiencia y la calidad de atención en el Hospital General Teófilo Dávila de la ciudad de Machala. Por lo cual se llevó a cabo encuestas a 150 usuarios de esta casa de Salud, donde se abordaron aspectos claves como la facilidad para obtener una cita médica, el tiempo de espera, la atención de los profesionales de salud, la disponibilidad de obtener los medicamentos y la probabilidad de recomendar el hospital a otras. Los resultados reflejan que, si bien se evidencia un nivel aceptable de satisfacción en algunas áreas, hay deficiencias relevantes en tiempos de espera, en la calidad de la atención, en la comunicación, en la percepción del trato recibido y especialmente en la dispensación eficiente de medicinas. Un porcentaje significativo de pacientes señalaron experiencias negativas que afectan la percepción global del servicio que brinda esta casa de salud. Ante el análisis minucioso de todos estos parámetros, llegamos a establecer estrategias para mejorar la eficiencia y la calidad de la atención al paciente. |
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