Estrategias de gerencia en salud para mejorar la eficiencia y calidad de atención en el Hospital General Teófilo Dávila de la ciudad de Machala.
La finalidad de este proyecto de investigación tiene como propósito obtener estrategias en gerencia para mejorar la eficiencia y la calidad de atención en el Hospital General Teófilo Dávila de la ciudad de Machala. Por lo cual se llevó a cabo encuestas a 150 usuarios de esta casa de Salud, donde se...
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| Veröffentlicht: |
2025
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