Estudio de la calidad del servicio de transporte marítimo turístico de Puerto Hualtaco
En base a la investigacion de nuestra tesis se identificó la problemática en el servicio de trasporte marítimo turístico de puerto Hualtaco en vista de que muchos de los que recibían el servicio no quedaban satisfechos por cómo fueron tratados por el personal, es decir no brindaban cierta satisfacci...
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| Autor principal: | |
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| Publicat: |
2021
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| Matèries: | |
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| author | Sarango Cuenca, Ángel Armando |
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| description | En base a la investigacion de nuestra tesis se identificó la problemática en el servicio de trasporte marítimo turístico de puerto Hualtaco en vista de que muchos de los que recibían el servicio no quedaban satisfechos por cómo fueron tratados por el personal, es decir no brindaban cierta satisfacción que garantizará el regreso de los turistas hacia la isla, por ello surge la necesidad de realizar este estudio y brindar una solución con el fin de mejorar la actividad turística en el servicio al turista, además de dar a conocer que la atención al cliente influye de manera directa para generar mayor demanda en la trasportación marítima turística.En este proyecto se intuyó una metodología básica deductiva, además de utilizar enfoques cualitativos y cuantitativos que permitan confirmar si es o no un problema en el sector. Y además implementar la propuesta deseada. |
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| spelling | Estudio de la calidad del servicio de transporte marítimo turístico de Puerto HualtacoSarango Cuenca, Ángel ArmandoÁlvarez Armijos, Nahomi MishellTRASPORTE MARITIMO TURISTICOTURISMOTURISTASSERVICIO Y ATENCION AL TURISTAEn base a la investigacion de nuestra tesis se identificó la problemática en el servicio de trasporte marítimo turístico de puerto Hualtaco en vista de que muchos de los que recibían el servicio no quedaban satisfechos por cómo fueron tratados por el personal, es decir no brindaban cierta satisfacción que garantizará el regreso de los turistas hacia la isla, por ello surge la necesidad de realizar este estudio y brindar una solución con el fin de mejorar la actividad turística en el servicio al turista, además de dar a conocer que la atención al cliente influye de manera directa para generar mayor demanda en la trasportación marítima turística.En este proyecto se intuyó una metodología básica deductiva, además de utilizar enfoques cualitativos y cuantitativos que permitan confirmar si es o no un problema en el sector. Y además implementar la propuesta deseada.Based on the research of our thesis, the problem in the tourist maritime transport service of Puerto Hualtaco was identified in view of the fact that many of those who received the service were not satisfied with how they were treated by the staff, that is, they did not provide certain satisfaction that will guarantee the return of tourists to the island, therefore the need arises to carry out this study and provide a solution in order to improve tourist activity in the service to tourists, in addition to making known that customer service influences Direct way to generate greater demand in tourist maritime transportation. In this project, a basic deductive methodology was intuited, in addition to using qualitative and quantitative approaches to confirm whether or not it is a problem in the sector. And also implement the desired proposal.Machala : Universidad Técnica de MachalaBastidas Andrade, María Isabel2022-01-19T12:32:15Z2022-01-19T12:32:15Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis64 p.application/pdfhttp://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/18251eshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica de Machalainstname:Universidad Técnica de Machalainstacron:UTMACH2025-11-22T06:24:52Zoai:repositorio.utmachala.edu.ec:48000/18251Institucionalhttp://repositorio.utmachala.edu.ec/Universidad públicahttps://www.utmachala.edu.ec/http://repositorio.utmachala.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:02025-11-22T06:24:52Repositorio Universidad Técnica de Machala - Universidad Técnica de Machalafalse |
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