Plan de marketing de servicios para el centro de mantenimiento automotriz Team Service, ubicado en el cantón Ibarra, provincia de Imbabura
Conocer la situación actual del Centro de Mantenimiento Automotriz Team Service, analizando los entornos interno, externo y mercadológico, para así detectar cuáles son sus principales fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas.
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