Modelo de gestión con enfoque “Lean Management” para empresas del sector de alojamiento de la ciudad de Cotacachi

Diseñar un modelo de gestión “lean management” para empresas del sector de alojamiento de la ciudad de Cotacachi.

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Oña Izurieta, Paúl (author)
Formato: masterThesis
Idioma:spa
Publicado: 2024
Subjects:
Acceso en liña:https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/16721
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