Diseño de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015, para la dirección de agua potable y ambiente del cantón Pimampiro
Diseñar el Sistema de Gestión de calidad de los procesos en la Dirección de Agua Potable y Ambiente del Cantón Pimampiro, basado en la Norma ISO 9001:2015.
Tallennettuna:
| Päätekijä: | |
|---|---|
| Aineistotyyppi: | bachelorThesis |
| Kieli: | spa |
| Julkaistu: |
2021
|
| Aiheet: | |
| Linkit: | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/11744 |
| Tagit: |
Lisää tagi
Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!
|
Lisää tagi | _version_ | 1858969183552798720 |
|---|---|
| author | González Guerrero, Angie Daniela |
| author_facet | González Guerrero, Angie Daniela |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Técnica del Norte |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Vacas Palacios, Santiago Marcelo Industrial |
| dc.coverage.none.fl_str_mv | Pimampiro. Ecuador. |
| dc.creator.none.fl_str_mv | González Guerrero, Angie Daniela |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2021-11-25T16:07:21Z 2021-11-25T16:07:21Z 2021-11-10 2021-11-25 |
| dc.format.none.fl_str_mv | image/jpeg application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | 04/IND/ 322 http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/11744 0000036224 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Técnica del Norte instname:Universidad Técnica del Norte instacron:UTN |
| dc.subject.none.fl_str_mv | INDUSTRIA AGUA POTABLE PRODUCTIVIDAD LABORAL |
| dc.title.none.fl_str_mv | Diseño de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015, para la dirección de agua potable y ambiente del cantón Pimampiro |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | Diseñar el Sistema de Gestión de calidad de los procesos en la Dirección de Agua Potable y Ambiente del Cantón Pimampiro, basado en la Norma ISO 9001:2015. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UTN_38ea0cffbc03dde75cd32b770e7a2aab |
| identifier_str_mv | 04/IND/ 322 0000036224 |
| instacron_str | UTN |
| institution | UTN |
| instname_str | Universidad Técnica del Norte |
| language | spa |
| network_acronym_str | UTN |
| network_name_str | Repositorio Universidad Técnica del Norte |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.utn.edu.ec:123456789/11744 |
| publishDate | 2021 |
| reponame_str | Repositorio Universidad Técnica del Norte |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Técnica del Norte - Universidad Técnica del Norte |
| repository_id_str | 4189 |
| rights_invalid_str_mv | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| spelling | Diseño de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015, para la dirección de agua potable y ambiente del cantón PimampiroGonzález Guerrero, Angie DanielaINDUSTRIAAGUA POTABLEPRODUCTIVIDAD LABORALDiseñar el Sistema de Gestión de calidad de los procesos en la Dirección de Agua Potable y Ambiente del Cantón Pimampiro, basado en la Norma ISO 9001:2015.A lo largo de los últimos años las normas internacionales se las va utilizado con la finalidad de generar el aumento de productividad en las organizaciones. Un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 fue diseñado para la Dirección de Agua Potable y Ambiente del Cantón Pimampiro, donde se organizó las actividades para su correcta ejecución y mejora continua en sus procesos. El presente trabajo de investigación cuenta con cuatro capítulos donde el primer capítulo se describe el problema de la dirección también se planteó los objetivos tanto general como específicos y su alcance, así como se redactó la justificación y se propuso una metodología y métodos que se utilizaron a lo largo de la investigación. Con referencia en el capítulo número dos se recopilo toda la información documentada necesaria como son conceptos, definiciones, normativas entre otros aspectos similares para el desarrollo de la investigación. En el capítulo número 3 se analizó la situación actual de la dirección, mediante el diagnóstico de la línea base donde se analizó los factores internos y externos a través de técnicas de levantamiento de información, al realizar el check list inicial de la norma se obtuvo como resultado del 39% de cumplimiento con respecto a los requisitos de la misma. Finalmente se desarrolló el diseño del modelo de gestión en el cual se propuso una serie de mejoras para incrementar la satisfacción del cliente por medio de procesos de mejora continua y su estandarización como se menciona en la norma. Una vez que se realizó los puntos de cada requisito se procedió a realizar nuevamente el check list de evaluación dando como resultado un total de 66% de cumplimiento debido a que no está implementado, también se desarrolló el plan de mejoras donde se identificó aspectos a mejorar, así como recursos, responsable e indicadores.IngenieríaVacas Palacios, Santiago MarceloIndustrial2021-11-25T16:07:21Z2021-11-25T16:07:21Z2021-11-102021-11-25info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisimage/jpegapplication/pdf04/IND/ 322http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/117440000036224spaPimampiro. Ecuador.Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica del Norteinstname:Universidad Técnica del Norteinstacron:UTN2021-12-02T15:51:53Zoai:repositorio.utn.edu.ec:123456789/11744Institucionalhttp://repositorio.utn.edu.ec/Universidad públicahttps://www.utn.edu.ec/http://repositorio.utn.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:41892021-12-02T15:51:53Repositorio Universidad Técnica del Norte - Universidad Técnica del Nortefalse |
| spellingShingle | Diseño de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015, para la dirección de agua potable y ambiente del cantón Pimampiro González Guerrero, Angie Daniela INDUSTRIA AGUA POTABLE PRODUCTIVIDAD LABORAL |
| status_str | publishedVersion |
| title | Diseño de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015, para la dirección de agua potable y ambiente del cantón Pimampiro |
| title_full | Diseño de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015, para la dirección de agua potable y ambiente del cantón Pimampiro |
| title_fullStr | Diseño de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015, para la dirección de agua potable y ambiente del cantón Pimampiro |
| title_full_unstemmed | Diseño de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015, para la dirección de agua potable y ambiente del cantón Pimampiro |
| title_short | Diseño de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015, para la dirección de agua potable y ambiente del cantón Pimampiro |
| title_sort | Diseño de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015, para la dirección de agua potable y ambiente del cantón Pimampiro |
| topic | INDUSTRIA AGUA POTABLE PRODUCTIVIDAD LABORAL |
| url | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/11744 |