Gestión de la calidad en la información al paciente, en instituciones prestadoras de servicios de salud, de la Provincia de Imbabura, 2015.
Determinar la calidad de la información percibida por el usuario externo, en instituciones prestadoras de servicios de salud de la provincia de Imbabura en el cantón San Miguel de Ibarra el Hospital San Vicente de Paul, en Atuntaqui el Hospital Básico Atuntaqui, en Cotacachi el Hospital Asdrúbal de...
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| Publicat: |
2015
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| Matèries: | |
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| spelling | Gestión de la calidad en la información al paciente, en instituciones prestadoras de servicios de salud, de la Provincia de Imbabura, 2015.Terán López, Ana YajairaYapu Cruz, Verónica AlexandraENFERMERÍAINFORMACIÓN AL PACIENTESERVICIOS DE SALUDIMBABURADeterminar la calidad de la información percibida por el usuario externo, en instituciones prestadoras de servicios de salud de la provincia de Imbabura en el cantón San Miguel de Ibarra el Hospital San Vicente de Paul, en Atuntaqui el Hospital Básico Atuntaqui, en Cotacachi el Hospital Asdrúbal de la Torre y en Otavalo el Hospital San Luis de Otavalo, en el periodo Enero – Marzo del 2015.Este trabajo de investigación se realizó con la finalidad de mejorar la calidad de información al paciente en las instituciones de salud de la Zona N° 1 en el Hospital San Vicente de Paúl, en el Hospital San Luis de Otavalo, en el Hospital Asdrúbal de la Torre y en el Hospital Básico Atuntaqui en los servicios de Medicina Interna, Pediatría y Emergencia; se utilizó como población al profesional de salud y usuario externo, tomando una muestra no probabilística por conveniencia. El diseño de la investigación es descriptivo, de corte transversal enfocado en determinar la calidad de información que se brinda en estas instituciones durante el periodo de hospitalización, además la investigación busca implementar un proceso de calidad de información, para este estudio se utilizó como herramienta la entrevista y la guía observacional con el fin de recolectar datos reales acerca de las expectativas y vivencias de la población estudio. En el presente estudio se utilizó un cuestionario estructurado con escala Likert aplicando los estándares QMENTUM Internacional de Acreditación Canadá en cuanto a sus tres categorías: ORO25-50%, PLATINO 75% y DIAMANTE 100% evaluando la información del paciente, derechos del cliente y consentimiento informado. De acuerdo a la información recabada podemos indicar que las cuatro instituciones de salud pública se mantienen con una puntuación ORO, con un porcentaje de 25 al 50% de cumplimiento, ya que cuenta con elementos básicos de información. Es recomendable que los organismos de salud implementen protocolos para brindar una mejor atención.LicenciaturaAltamirano Zabala, Geovanna Narciza De JesúsEnfermería2016-01-15T21:10:15Z2016-01-15T21:10:15Z2015-09-172016-01-15info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfapplication/pdfimage/jpeg06/ENF/ 6710000019248http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4571spaIbarra. Ecuador.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica del Norteinstname:Universidad Técnica del Norteinstacron:UTN2016-01-18T16:26:38Zoai:repositorio.utn.edu.ec:123456789/4571Institucionalhttp://repositorio.utn.edu.ec/Universidad públicahttps://www.utn.edu.ec/http://repositorio.utn.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:41892016-01-18T16:26:38Repositorio Universidad Técnica del Norte - Universidad Técnica del Nortefalse |
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