Estudio de gestión de servicios de tecnología de la información mediante estándares ITIL. Aplicativo: Software para la gestión de incidentes de TI

Estudio de gestión de servicios de tecnología de la información mediante estándares ITIL. Aplicativo: Software para la gestión de incidentes de TI

1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE SERVICIOS 1.1. Tecnología de la Información (TI) La Tecnología de la Información (en adelante TI), es el conjunto de componentes interrelacionados que operan en el ingreso, procesamiento, almacenamiento y distribución de la información, apoyando a la toma de decisione...

Descripció completa

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Fuertes Riera, Nelly Ximena (author)
Format:	bachelorThesis
Idioma:	spa
Publicat:	2012
Matèries:	SISTEMAS COMPUTACIONALES GESTION DE SERVICIOS
Accés en línia:	http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/1795
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

Ítems similars

Manual de gestión de incidentes de seguridad de la información basado en los estándares ITIL V3 para la Universidad Estatal Península de Santa Elena
per: Marín Hernández, Henry Sleiner
Publicat: (2021)

“Implementación de un aplicativo web para la gestión de procesos de información de la Facultad de Ciencias Administrativas en la Universidad Técnica de Cotopaxi”
per: Barragán Cuenca, María Fernanda
Publicat: (2021)

“Implementación de un aplicativo web para la gestión de procesos de información de la Facultad de Ciencias Administrativas en la Universidad Técnica de Cotopaxi”
per: Barragán Cuenca, María Fernanda
Publicat: (2021)

“Implementación de un aplicativo web para la gestión de procesos de información de la Facultad de Ciencias Administrativas en la Universidad Técnica de Cotopaxi”
per: Barragán Cuenca, María Fernanda
Publicat: (2021)

“Implementación de un aplicativo web para la gestión de procesos de información de la Facultad de Ciencias Administrativas en la Universidad Técnica de Cotopaxi”
per: Barragán Cuenca, María Fernanda
Publicat: (2021)

Diseño, desarrollo e implementación de un sistema de control interno e inventarios y facturación para la empresa Macroriego. aplicativo: Módulos de inventarios, facturación y bancos
per: Montenegro Chamorro, Alexandra Maribel
Publicat: (2013)

Desarrollo de un sistema web para la gestión de incidentes de TI basadas en ITIL V3 para un GADM de la provincia de Santa Elena, aplicando un pronóstico de incidentes mediante suavizamiento exponencial.
per: Vera Vélez, Marcelo Alexander
Publicat: (2023)

Implementación de la metodología ITIL V.3.0 (Information Technology Infrastructure Library) enfocada a la gestión de incidentes y problemas, para la reestructuración de la mesa de servicios del departamento de tecnología de información (TI) de una institución financiera ecuatoriana
per: ESPOL. FIEC
Publicat: (2016)

Estudio de tecnologías informáticas para asegurar la continuidad de servicios de sistemas computacionales mediante virtualización. Aplicativo: Virtualización de servidores en el Municipio de Ibarra
per: Rosero Vinueza, Verónica Azucena
Publicat: (2012)

Proponer una mejora para la mesa de servicios del área de TI de la Empresa Atesegu S.A. usando la gestión de incidentes basado en ITIL V3.
per: Astudillo Boconsaca, Ronny Eduardo
Publicat: (2022)

Diseño, desarrollo e implantación de un software para la gestión de información logística automotriz y administración de material de bodega de la empresa External S.A.
per: Cevallos Coral, Mercedes Del Rocío
Publicat: (2014)

Aplicación de Comercio electrónico para las Asociaciones de artesanos de la provincia de Imbabura. Aplicativo: Desarrollo del Sistema Imbabura Artesanal como soporte al Comercio artesanal en la provincia de Imbabura, mediante utilización de software libre
per: Goveo Jijón, Diana Marisol
Publicat: (2012)

Planificación de un modelo de gestión de incidentes informáticos basados en ITIL V4
per: Mirabá Cruz, Kevin Ariel
Publicat: (2024)

Estudio de la herramienta “android studio” con aplicativo de gestión de proveedores, clientes y gestión de proformas para el taller mecánico “El Golpe Mágico"
per: Barahona Calvachi, Leonardo Vicente
Publicat: (2018)

Evaluación de herramientas de software libre para la gestión de incidentes basado en ITIL, utilizando las normas de calidad ISO/IEC 25000
per: Reyes Vélez Leonardo Gabriel
Publicat: (2021)

Estudio, análisis y comparación de tres herramientas para le salvaguardo de información. Aplicativo : Implementación de una de las herramientas de salvaguardo de información para Signery Team Cia. Ltda.
per: Ortega Pilco, Edgar Humberto
Publicat: (2012)

Estudio de metodologías para la implementación de Sistemas de Gestión Documental. Aplicativo: Implementación de un Sistema de Gestión Documental en la Empresa Pública de Agua Potable y Alcantarillado EMAPA-I
per: Pozo Ruiz, Dora Maricela
Publicat: (2012)

Estudio de web services caso estudio openshift. Aplicativo para la gestión de la información del club deportivo formativo especializado Juvenil Caleño
per: Trujillo Casanova, Estalin David
Publicat: (2018)

Marco de trabajo para la gestión de incidentes mayores en instituciones bancarias. Un enfoque ITIL
per: Cevallos Soria, Byron Fernando
Publicat: (2024)

Estudio de la herramienta de desarrollo móvil Xamarin, mediante la creación de un aplicativo multiplataforma para orientación e información turística del cantón Cotacachi
per: Andrade Pijuango, Jefferson Esteban
Publicat: (2019)

Implementación de una función service desk y el proceso de gestión de incidentes basado en las mejores prácticas de la biblioteca de infraestructura de tecnologías (ITIL) 2011 para gestionar la operación de servicio de TI para la empresa Interdatos SD
per: ESPOL. FIEC
Publicat: (2015)

Automatización del proceso de atención al cliente y gestión de garantía para la empresa Vasquin CIC: LTDA., mediante herramientas de código libre. Aplicativo: Sistema de proceso, control y registro de información de atención al cliente para la empresa Vasquin CIA. LTDA.
per: Solano Moran, Carlos Manuel
Publicat: (2015)

Desarrollo de un sistema web para gestionar cajas de ahorro. Aplicativo: Sistema de Caja de Ahorro Comunitario para la parroquia de Ambuquí
per: Ipiales Moreta, Christian Giovany
Publicat: (2012)

Sistema Web de gestión de información para el manejo de desechos infecciosos hospitalarios en el GAD-I
per: Montenegro Taimal, Jorge Luis
Publicat: (2013)

Tecnologías de encriptación de información y protocolos seguros
per: Arteaga Arteaga, Jaime Francisco, Iván Danilogarcía Santillán
Publicat: (2003)

Diseño y construcción de un sistema de gestión de incidentes para un serice desk fundamentado en Itil
per: Arias Andino, Franklin Giovanny
Publicat: (2008)

Desarrollo de un aplicativo web y móvil para la gestión administrativa de la microempresa “Everlasting Music” de la ciudad de Latacunga
per: Merelo Gil, Bryan Antonio
Publicat: (2022)

Desarrollo de un aplicativo web y móvil para la gestión administrativa de la microempresa “Everlasting Music” de la ciudad de Latacunga
per: Merelo Gil, Bryan Antonio
Publicat: (2022)

DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI BASADO EN ITIL PARA LA EMPRESA CABLETEL
per: Méndez Ordóñez, Santiago Patricio
Publicat: (2024)

Gestión de servicios de TI usando las prácticas de ITIL V4 para la empresa Millenium Connection
per: Yupa Yupa, Edwin Alfredo
Publicat: (2023)

Implementación de un modelo de gestión basado en Itil en el centro de capacitación y servicios informáticos de la Universidad Politécnica Salesiana campus sur, además del análisis, diseño e implementación de un aplicativo basado en las buenas prácticas Itil, que permita el manejo de incidentes y cambios.
per: Alava Cárdenas, Adrián
Publicat: (2010)

Sistema informático basado en Tecnologías OpenSource para apoyo y gestión de Transportes del Norte. Aplicativo: Desarrollo-Software.
per: Fuertes Meneses, Magaly Fernanda
Publicat: (2013)

Sistema de Gestión de pedidos y proformas dinámicas por Internet para la Empresa JIMEMOR CIA.LTDA utilizando SYMFONY. Aplicativo: DOSPARTU 1.0 Sistema de gstión de pedidos y proformas dinámicas por Internet.
per: Molina Bastidas, Carlos Vladimir
Publicat: (2012)

Desarrollo de un aplicativo web y móvil para la gestión de ventas de la librería “Mi Sabiduría” de la ciudad de Ambato
per: Guamani Manzano, Paulina Nataly
Publicat: (2022)

Desarrollo de un aplicativo web y móvil para la gestión de ventas de la librería “Mi Sabiduría” de la ciudad de Ambato
per: Guamani Manzano, Paulina Nataly
Publicat: (2022)

Comparativa de aplicaciones ricas para internet (RIA) y su aplicativo en un sistema de gestión de nómina para la Compañía “Representaciones Chamorro Burbano S.A.”
per: Yandún Meneses, Jorge Fernando
Publicat: (2016)

Plan de negocios de la Empresa Pública de diseño y creación de SOFTWARE y prestación de servicios de NTIC (Nuevas Tecnologías de Información y las Comunicaciones) en la Universidad Técnica del Norte.
per: Valencia Altamirano, Daisy Gabriela
Publicat: (2015)

Estudio de la tecnología Oracle APEX para el desarrollo de aplicaciones Web móviles con el prototipo en Software Libre, sistema de Gestión de pedidos y despachos
per: Heredia Enríquez, Rodolfo Bayardo
Publicat: (2014)

Implementación de la Metodología de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL) para lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI en Camposantos del Ecuador
per: Cárdenas Solorzano, Miguel Edgar
Publicat: (2012)

Aplicación Web para la administración online de citas médicas en el Centro Médico de Orientación y Planificación familiar CEMOPLAF-Otavalo; utilizando el patrón de arquitectura MVC en PHP. aplicativo: CEMOCITE Sistema de citas médicas online CEMOPLAF-Otavalo
per: Franco Nicolalde, Amparo Alejandra
Publicat: (2012)