Clima laboral y calidad de atención en salud en el centro de salud tipo a IESS. Cotacachi

Determinar el clima laboral y calidad de atención en salud en el Centro de Salud Tipo “A” IESS Cotacachi de septiembre del 2019.

Wedi'i Gadw mewn:
Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur: Terán Terán, José Jabier (author)
Fformat: masterThesis
Iaith:spa
Cyhoeddwyd: 2020
Pynciau:
Mynediad Ar-lein:http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/10345
Tagiau: Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
_version_ 1858969120015384576
author Terán Terán, José Jabier
author_facet Terán Terán, José Jabier
author_role author
collection Repositorio Universidad Técnica del Norte
dc.contributor.none.fl_str_mv Álvarez Moreno, Maritza Marisol
Gerencia de Servicios de Salud
dc.coverage.none.fl_str_mv Cotacachi. Ecuador.
dc.creator.none.fl_str_mv Terán Terán, José Jabier
dc.date.none.fl_str_mv 2020-03-25T22:54:59Z
2020-03-25T22:54:59Z
2020-01-25
2020-03-25
dc.format.none.fl_str_mv image/jpeg
application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv PG/ 788
http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/10345
0000031346
dc.language.none.fl_str_mv spa
dc.rights.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad Técnica del Norte
instname:Universidad Técnica del Norte
instacron:UTN
dc.subject.none.fl_str_mv SALUD
CLIMA LABORAL
CALIDAD DE ATENCIÓN
CENTRO DE SALUD
dc.title.none.fl_str_mv Clima laboral y calidad de atención en salud en el centro de salud tipo a IESS. Cotacachi
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/masterThesis
description Determinar el clima laboral y calidad de atención en salud en el Centro de Salud Tipo “A” IESS Cotacachi de septiembre del 2019.
eu_rights_str_mv openAccess
format masterThesis
id UTN_69413887f6d4e340fc9dceecdf7695c5
identifier_str_mv PG/ 788
0000031346
instacron_str UTN
institution UTN
instname_str Universidad Técnica del Norte
language spa
network_acronym_str UTN
network_name_str Repositorio Universidad Técnica del Norte
oai_identifier_str oai:repositorio.utn.edu.ec:123456789/10345
publishDate 2020
reponame_str Repositorio Universidad Técnica del Norte
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad Técnica del Norte - Universidad Técnica del Norte
repository_id_str 4189
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
spelling Clima laboral y calidad de atención en salud en el centro de salud tipo a IESS. CotacachiTerán Terán, José JabierSALUDCLIMA LABORALCALIDAD DE ATENCIÓNCENTRO DE SALUDDeterminar el clima laboral y calidad de atención en salud en el Centro de Salud Tipo “A” IESS Cotacachi de septiembre del 2019.En una institución de atención en salud siempre se busca que la atención sea de calidad para lo cual debe existir un clima laboral favorable. El presente estudio tiene por objetivo determinar el clima laboral y calidad de atención en salud en un centro de salud de atención primaria. Es un estudio, descriptivo, transversal, no experimental; la población, constituyeron 230 usuarios externos y 13 funcionarios del centro de salud, para la recopilación de la información, se utilizó una encuesta con preguntas con escala Likert para evaluar el clima laboral, y una encuesta que utiliza el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social que mide la calidad de atención, fue aplicada a los usuarios de la Unidad. Los principales resultados demuestran que el 76.98% del personal es adulto joven, con menos de 9 años de servicio. Los pacientes atendidos la mayoría son mujeres con una edad media 38.2 años. Con respecto al clima laboral el 68% se sienten, importantes para la institución, según la opinión del personal para el 61.54% la autoridad máxima no escucha las sugerencias, el 76.92% no reciben retroalimentación del jefe inmediato. Con respecto al usuario externo el 90% se sienten satisfecho con la atención y equipamiento médico adecuado, el 91% satisfecho con la infraestructura: construcción, limpieza, accesos y señalización. Conclusión: Los usuarios, tienen muy buena opinión sobre la unidad de salud IESS- Cotacachi, que demuestra que el personal médico y administrativo brindan atención de calidad que hace que sus usuarios sientan satisfacción, pese a que ellos no tienen un óptimo clima laboral.MaestríaÁlvarez Moreno, Maritza MarisolGerencia de Servicios de Salud2020-03-25T22:54:59Z2020-03-25T22:54:59Z2020-01-252020-03-25info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisimage/jpegapplication/pdfPG/ 788http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/103450000031346spaCotacachi. Ecuador.Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica del Norteinstname:Universidad Técnica del Norteinstacron:UTN2021-06-24T16:57:40Zoai:repositorio.utn.edu.ec:123456789/10345Institucionalhttp://repositorio.utn.edu.ec/Universidad públicahttps://www.utn.edu.ec/http://repositorio.utn.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:41892021-06-24T16:57:40Repositorio Universidad Técnica del Norte - Universidad Técnica del Nortefalse
spellingShingle Clima laboral y calidad de atención en salud en el centro de salud tipo a IESS. Cotacachi
Terán Terán, José Jabier
SALUD
CLIMA LABORAL
CALIDAD DE ATENCIÓN
CENTRO DE SALUD
status_str publishedVersion
title Clima laboral y calidad de atención en salud en el centro de salud tipo a IESS. Cotacachi
title_full Clima laboral y calidad de atención en salud en el centro de salud tipo a IESS. Cotacachi
title_fullStr Clima laboral y calidad de atención en salud en el centro de salud tipo a IESS. Cotacachi
title_full_unstemmed Clima laboral y calidad de atención en salud en el centro de salud tipo a IESS. Cotacachi
title_short Clima laboral y calidad de atención en salud en el centro de salud tipo a IESS. Cotacachi
title_sort Clima laboral y calidad de atención en salud en el centro de salud tipo a IESS. Cotacachi
topic SALUD
CLIMA LABORAL
CALIDAD DE ATENCIÓN
CENTRO DE SALUD
url http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/10345