Evaluación de la calidad de los servicios de salud en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2023

Evaluar la calidad de los servicios de salud del Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos, 2023

Guardat en:
Dades bibliogràfiques
Autor principal: López Segovia, Kelly Nahomy (author)
Format: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicat: 2025
Matèries:
Accés en línia:https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/17282
Etiquetes: Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
_version_ 1863407608428232704
author López Segovia, Kelly Nahomy
author_facet López Segovia, Kelly Nahomy
author_role author
collection Repositorio Universidad Técnica del Norte
dc.contributor.none.fl_str_mv Revelo Villarreal, Sonia Dayanara
Enfermería
dc.coverage.none.fl_str_mv Sucumbíos, Ecuador
dc.creator.none.fl_str_mv López Segovia, Kelly Nahomy
dc.date.none.fl_str_mv 2025-05-29T20:55:25Z
2025-05-29T20:55:25Z
2025-05-27
2025-05-29
dc.format.none.fl_str_mv image/jpeg
application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv 06/ENF/ 1448
https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/17282
0000044844
dc.language.none.fl_str_mv spa
dc.rights.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad Técnica del Norte
instname:Universidad Técnica del Norte
instacron:UTN
dc.subject.none.fl_str_mv CALIDAD DE SERVICIO
SERVICIOS DE SALUD
ATENCIÓN HOSPITALARIA
CUIDADOS DE ENFERMERÍA
dc.title.none.fl_str_mv Evaluación de la calidad de los servicios de salud en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2023
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description Evaluar la calidad de los servicios de salud del Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos, 2023
eu_rights_str_mv openAccess
format bachelorThesis
id UTN_79728dcd0ad18ae644498535ffa7a054
identifier_str_mv 06/ENF/ 1448
0000044844
instacron_str UTN
institution UTN
instname_str Universidad Técnica del Norte
language spa
network_acronym_str UTN
network_name_str Repositorio Universidad Técnica del Norte
oai_identifier_str oai:repositorio.utn.edu.ec:123456789/17282
publishDate 2025
reponame_str Repositorio Universidad Técnica del Norte
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad Técnica del Norte - Universidad Técnica del Norte
repository_id_str 4189
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
spelling Evaluación de la calidad de los servicios de salud en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2023López Segovia, Kelly NahomyCALIDAD DE SERVICIOSERVICIOS DE SALUDATENCIÓN HOSPITALARIACUIDADOS DE ENFERMERÍAEvaluar la calidad de los servicios de salud del Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos, 2023Evaluar la calidad de los servicios de salud del Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2023. Metodología. Estudio de enfoque mixto, no experimental, de alcance descriptivo y transversal, con una población de estudio de 175 usuarios a quienes se aplicó la encuesta de percepción SERVQUAL, para el análisis de datos se utilizó como soporte del paquete estadístico SPSS. Resultados. Los 175 usuarios encuestados del Hospital Marco Vinicio Iza comprenden una edad entre los 18 a 79 años, con una edad promedio de 37, predomina el sexo femenino en un 68%, un 54,85% de ellos acuden en condición de usuario, el 58,85% se identifican como usuarios constantes en la consulta, teniendo en consideración que el 77,71% de ellos carecen de seguro médico y solo un 54,85% mantienen una escolaridad secundaria. Se demostró que existe un 60,2 % de satisfacción general y 39,8% de insatisfacción en las dimensiones fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles. Conclusión. Se demuestra que la mayoría de los usuarios atendidos en el Hospital Marco Vinicio Iza se sienten satisfechos con la atención brindada por el personal de salud; sin embargo, la falta de disponibilidad en los medicamentos y con los equipos y materiales disponibles afectan la percepción de calidad en la atención por los usuarios.LicenciaturaRevelo Villarreal, Sonia DayanaraEnfermería2025-05-29T20:55:25Z2025-05-29T20:55:25Z2025-05-272025-05-29info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisimage/jpegapplication/pdf06/ENF/ 1448https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/172820000044844spaSucumbíos, EcuadorAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica del Norteinstname:Universidad Técnica del Norteinstacron:UTN2025-05-30T11:02:01Zoai:repositorio.utn.edu.ec:123456789/17282Institucionalhttp://repositorio.utn.edu.ec/Universidad públicahttps://www.utn.edu.ec/http://repositorio.utn.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:41892026-04-25T02:13:14.942977Repositorio Universidad Técnica del Norte - Universidad Técnica del Nortetrue
spellingShingle Evaluación de la calidad de los servicios de salud en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2023
López Segovia, Kelly Nahomy
CALIDAD DE SERVICIO
SERVICIOS DE SALUD
ATENCIÓN HOSPITALARIA
CUIDADOS DE ENFERMERÍA
status_str publishedVersion
title Evaluación de la calidad de los servicios de salud en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2023
title_full Evaluación de la calidad de los servicios de salud en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2023
title_fullStr Evaluación de la calidad de los servicios de salud en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2023
title_full_unstemmed Evaluación de la calidad de los servicios de salud en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2023
title_short Evaluación de la calidad de los servicios de salud en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2023
title_sort Evaluación de la calidad de los servicios de salud en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2023
topic CALIDAD DE SERVICIO
SERVICIOS DE SALUD
ATENCIÓN HOSPITALARIA
CUIDADOS DE ENFERMERÍA
url https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/17282