Satisfacción del usuario con la atención en consulta externa del centro de especialidades IESS Otavalo, 2021
Evaluar la satisfacción de los usuarios externos con la atención recibida en consulta externa del Centro de Especialidades IESS Otavalo.
Збережено в:
| Автор: | |
|---|---|
| Формат: | bachelorThesis |
| Мова: | spa |
| Опубліковано: |
2021
|
| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/11774 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
Додати тег | _version_ | 1858335703239229440 |
|---|---|
| author | Vaca Perugachi, Viviana Maribel |
| author_facet | Vaca Perugachi, Viviana Maribel |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Técnica del Norte |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Revelo Villarreal, Sonia Dayanara Salud Pública Mención Enfermería Familiar y Comunitaria |
| dc.coverage.none.fl_str_mv | Otavalo. Ecuador. |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Vaca Perugachi, Viviana Maribel |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2021-11-26T21:51:40Z 2021-11-26T21:51:40Z 2021-11-15 2021-11-26 |
| dc.format.none.fl_str_mv | image/jpeg application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | PG/ 940 http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/11774 0000036319 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Técnica del Norte instname:Universidad Técnica del Norte instacron:UTN |
| dc.subject.none.fl_str_mv | SALUD SERVICIO DE SALUD CALIDAD DE SERVICIO |
| dc.title.none.fl_str_mv | Satisfacción del usuario con la atención en consulta externa del centro de especialidades IESS Otavalo, 2021 |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | Evaluar la satisfacción de los usuarios externos con la atención recibida en consulta externa del Centro de Especialidades IESS Otavalo. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UTN_e321b36e0abe49c08f0615515e8d8280 |
| identifier_str_mv | PG/ 940 0000036319 |
| instacron_str | UTN |
| institution | UTN |
| instname_str | Universidad Técnica del Norte |
| language | spa |
| network_acronym_str | UTN |
| network_name_str | Repositorio Universidad Técnica del Norte |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.utn.edu.ec:123456789/11774 |
| publishDate | 2021 |
| reponame_str | Repositorio Universidad Técnica del Norte |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Técnica del Norte - Universidad Técnica del Norte |
| repository_id_str | 4189 |
| rights_invalid_str_mv | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| spelling | Satisfacción del usuario con la atención en consulta externa del centro de especialidades IESS Otavalo, 2021Vaca Perugachi, Viviana MaribelSALUDSERVICIO DE SALUDCALIDAD DE SERVICIOEvaluar la satisfacción de los usuarios externos con la atención recibida en consulta externa del Centro de Especialidades IESS Otavalo.El proyecto investigativo estuvo orientado a evaluar la satisfacción de los usuarios externos con la atención recibida en consulta externa del Centro de Especialidades IESS Otavalo, la metodología aplicada tiene un enfoque Cuantitativo, es de tipo descriptivo y de corte transversal, la población de estudio se obtuvo mediante el cálculo de muestra, aplicada a 140 usuarios. En los resultados nos muestra que la satisfacción en referencia a los datos de mejora tiene un buen servicio de salud y que no hay nada por mejorar en cuanto a la atención recibida de consulta externa en su mayor porcentaje. Existe un mínimo porcentaje podemos observar que Estadística tiene inconvenientes al momento de ingresar a la institución al pasar por grandes filas de espera para actualizar datos, así como también existen inconvenientes al tomar citas médicas y los cambios de horario de las citas por el Call Center, se observa que existen quejas en el trato por la falta de amabilidad por parte de dos profesionales médicos de consulta externa por tener que pasar por dos carpas para la toma de signos vitales, mientras que Farmacia no posee los insumos ni los medicamentos de stock necesarios como (insulina, metformina, losartan ).MaestríaRevelo Villarreal, Sonia DayanaraSalud Pública Mención Enfermería Familiar y Comunitaria2021-11-26T21:51:40Z2021-11-26T21:51:40Z2021-11-152021-11-26info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisimage/jpegapplication/pdfPG/ 940http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/117740000036319spaOtavalo. Ecuador.Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica del Norteinstname:Universidad Técnica del Norteinstacron:UTN2021-12-02T15:53:25Zoai:repositorio.utn.edu.ec:123456789/11774Institucionalhttp://repositorio.utn.edu.ec/Universidad públicahttps://www.utn.edu.ec/http://repositorio.utn.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:41892021-12-02T15:53:25Repositorio Universidad Técnica del Norte - Universidad Técnica del Nortefalse |
| spellingShingle | Satisfacción del usuario con la atención en consulta externa del centro de especialidades IESS Otavalo, 2021 Vaca Perugachi, Viviana Maribel SALUD SERVICIO DE SALUD CALIDAD DE SERVICIO |
| status_str | publishedVersion |
| title | Satisfacción del usuario con la atención en consulta externa del centro de especialidades IESS Otavalo, 2021 |
| title_full | Satisfacción del usuario con la atención en consulta externa del centro de especialidades IESS Otavalo, 2021 |
| title_fullStr | Satisfacción del usuario con la atención en consulta externa del centro de especialidades IESS Otavalo, 2021 |
| title_full_unstemmed | Satisfacción del usuario con la atención en consulta externa del centro de especialidades IESS Otavalo, 2021 |
| title_short | Satisfacción del usuario con la atención en consulta externa del centro de especialidades IESS Otavalo, 2021 |
| title_sort | Satisfacción del usuario con la atención en consulta externa del centro de especialidades IESS Otavalo, 2021 |
| topic | SALUD SERVICIO DE SALUD CALIDAD DE SERVICIO |
| url | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/11774 |