Posicionamiento de la marca UTN desde la percepción de los públicos internos y externos

La marca se ha convertido en uno de los elementos intangibles más importantes de una organización, es así como su correcta construcción y gestión afecta directamente a la percepción de los diferentes públicos. Para esta investigación se ha tomado como objeto de estudio el sector de Educación Superior, específicamente a la Universidad Técnica del Norte, en vista de que es un referente a nivel zona 1 del Ecuador. Este es un estudio mixto de alcance relacional descriptivo en donde en primer lugar se realizó un análisis cuantitativo a un universo de 140.428 estudiantes internos y externos con una muestra probabilística de 778 estudiantes, y se basó en 5 hipótesis que respondían a los criterios de valor de marca: calidad percibida, asociación de marca y recordación de marca. Posteriormente se profundizó con criterios de expertos en el campo de la marca para determinar la influencia de los signos de identificación institucional con sus públicos, sumado a un trabajo de observación en el campus universitario. Se concluyó que los públicos internos al tener un mayor contacto con la institución la perciben como mejor a diferencia de los públicos externos, puesto que existe un nivel de empoderamiento y afinidad con la misma, aún así los públicos externos tienen una muy buena percepción de la universidad como un referente de calidad de la región.

• Главный автор: Posada Hernández, Julián Alberto (author)
• Другие авторы: Acosta Torres, Mónica Alexandra (author), Loaiza Polo, Santiago David (author)
• Формат: article
• Язык: spa
• Опубликовано: 2023
• Предметы: MARCA REGISTRADA; UNIVERSIDAD; ORGANIZACIÓN; ESTRATEGIAS EN LA INVESTIGACIÓN; REGISTERED TRADEMARK; UNIVERSITY; ORGANIZATION; STRATEGIES IN RESEARCH
• Online-ссылка: https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/19008; http://revistasojs.utn.edu.ec/index.php/ecosacademia/issue/view/66/46