Posicionamiento de la marca UTN desde la percepción de los públicos internos y externos
La marca se ha convertido en uno de los elementos intangibles más importantes de una organización, es así como su correcta construcción y gestión afecta directamente a la percepción de los diferentes públicos. Para esta investigación se ha tomado como objeto de estudio el sector de Educación Superio...
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2023
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| description | La marca se ha convertido en uno de los elementos intangibles más importantes de una organización, es así como su correcta construcción y gestión afecta directamente a la percepción de los diferentes públicos. Para esta investigación se ha tomado como objeto de estudio el sector de Educación Superior, específicamente a la Universidad Técnica del Norte, en vista de que es un referente a nivel zona 1 del Ecuador. Este es un estudio mixto de alcance relacional descriptivo en donde en primer lugar se realizó un análisis cuantitativo a un universo de 140.428 estudiantes internos y externos con una muestra probabilística de 778 estudiantes, y se basó en 5 hipótesis que respondían a los criterios de valor de marca: calidad percibida, asociación de marca y recordación de marca. Posteriormente se profundizó con criterios de expertos en el campo de la marca para determinar la influencia de los signos de identificación institucional con sus públicos, sumado a un trabajo de observación en el campus universitario. Se concluyó que los públicos internos al tener un mayor contacto con la institución la perciben como mejor a diferencia de los públicos externos, puesto que existe un nivel de empoderamiento y afinidad con la misma, aún así los públicos externos tienen una muy buena percepción de la universidad como un referente de calidad de la región. |
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| spelling | Posicionamiento de la marca UTN desde la percepción de los públicos internos y externosBrand positioning of UTN from the perception of internal and external audiencesPosada Hernández, Julián AlbertoAcosta Torres, Mónica AlexandraLoaiza Polo, Santiago DavidMARCA REGISTRADAUNIVERSIDADORGANIZACIÓNESTRATEGIAS EN LA INVESTIGACIÓNREGISTERED TRADEMARKUNIVERSITYORGANIZATIONSTRATEGIES IN RESEARCHLa marca se ha convertido en uno de los elementos intangibles más importantes de una organización, es así como su correcta construcción y gestión afecta directamente a la percepción de los diferentes públicos. Para esta investigación se ha tomado como objeto de estudio el sector de Educación Superior, específicamente a la Universidad Técnica del Norte, en vista de que es un referente a nivel zona 1 del Ecuador. Este es un estudio mixto de alcance relacional descriptivo en donde en primer lugar se realizó un análisis cuantitativo a un universo de 140.428 estudiantes internos y externos con una muestra probabilística de 778 estudiantes, y se basó en 5 hipótesis que respondían a los criterios de valor de marca: calidad percibida, asociación de marca y recordación de marca. Posteriormente se profundizó con criterios de expertos en el campo de la marca para determinar la influencia de los signos de identificación institucional con sus públicos, sumado a un trabajo de observación en el campus universitario. Se concluyó que los públicos internos al tener un mayor contacto con la institución la perciben como mejor a diferencia de los públicos externos, puesto que existe un nivel de empoderamiento y afinidad con la misma, aún así los públicos externos tienen una muy buena percepción de la universidad como un referente de calidad de la región.N/AThe brand has become one of the most important intangible elements of an organization; thus, its proper construction and management directly affect the perception of different audiences. For this research, the Higher Education sector was taken as the object of study, specifically the Technical University of the North, since it is a benchmark in Zone 1 of Ecuador. This is a mixed study with a descriptive relational scope, where first a quantitative analysis was carried out on a universe of 140,428 internal and external students with a probabilistic sample of 778 students, based on five hypotheses that addressed brand value criteria: perceived quality, brand association, and brand recall. Subsequently, the study was deepened with expert criteria in the field of branding to determine the influence of institutional identification signs on its audiences, complemented by observational work on the university campus. It was concluded that internal audiences, having greater contact with the institution, perceive it more positively compared to external audiences, since there is a level of empowerment and affinity with it. Nevertheless, external audiences also have a very good perception of the university as a regional benchmark of quality.Ecos de la Academiahttps://orcid.org/0000-0002-6260-9562https://orcid.org/0000-0003-1128-8639https://orcid.org/0000-0001-9210-72912026-02-25T20:10:43Z2026-02-25T20:10:43Z2023-02-242026-02-25info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/article2550-6889https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/19008http://revistasojs.utn.edu.ec/index.php/ecosacademia/issue/view/66/46spaIbarra. EcuadorAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica del Norteinstname:Universidad Técnica del Norteinstacron:UTN2026-02-25T20:10:43Zoai:repositorio.utn.edu.ec:123456789/19008Institucionalhttp://repositorio.utn.edu.ec/Universidad públicahttps://www.utn.edu.ec/http://repositorio.utn.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:41892026-04-25T02:14:47.935197Repositorio Universidad Técnica del Norte - Universidad Técnica del Nortetrue |
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