Diseño de un manual de procesos para la Gobernación de la provincia de Zamora Chinchipe, año 2015

El presente desarrollo de tesis consiste en diseñar e implementar el manual de procesos para la Gobernación de Zamora Chinchipe, para lograr llevar a cabo este trabajo se requirió la participación del personal tanto de trabajadores como personal administrativo, también se elaboró un mapa de procesos cuya finalidad es visualizar la interrelación de los diferentes procesos que lleva la empresa. Finalmente se presenta un manual de procesos, que ayuda a conocer, integrar y unificar adecuadamente los procesos y procedimientos estratégicos, operativos y de apoyo de la Gobernación de Zamora Chinchipe; cada proceso contiene información importante como: objetivo del proceso, responsable, flujograma ; posterior a ello se diseñó indicadores con la finalidad de medir, analizar y proponer acciones de mejora en cada una de las actividades desarrolladas por la empresa, generando efectividad bajo las políticas de calidad, teniendo como eje central la satisfacción del cliente y por ende la productividad para la empresa.

• Autor principal: Romero Vallejo, Yajaira Ximena (author)
• Format: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicat: 2015
• Matèries: Administración pública; Políticas públicas; Indicadores de gestión; Gestión por procesos; Ingeniero en administración de empresas-tesis y disertación académica
• Accés en línia: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12329