Modelo de estructura organizacional centrada en procesos aplicable al organismo responsable del control de las telecomunicaciones del Ecuador, año 2015.

La principal razón por la cual el organismo responsable del control de las telecomunicaciones del Ecuador no ha logrado alcanzar y mantener una efectiva gestión, se debe a una definición errada de procesos, en la cual se ha dejado de lado su esencia de dar valor al cliente; adicionalmente, debe existir una sola persona o equipo con conocimiento, información y poder de decisión, que sea responsable de ejecutar, de principio a fin, el proceso institucional de su responsabilidad. Por lo indicado, el presente Proyecto de Tesis de Grado propone la construcción de un modelo de estructura organizacional centrada en procesos aplicable a la referida entidad, en donde sus procesos sean definidos principalmente en términos de valor para sus clientes, logrando una visión sistémica y de verdadero servicio al país, y que a la vez le permita a esta institución sustentar un moderno y efectivo funcionamiento, su desarrollo y mejora continua, lo cual le representará además un ahorro de los recursos al Estado.

• Main Author: Aguilar Arévalo, Blanca Maribel (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2015
• Subjects: Estructura Organizacional; Procesos; Innovación organizacional; Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13494