“Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del Sistema Financiero Regulado Ecuatoriano. Año 2011”. Plaza Quito.

El presente proyecto de investigación muestra a la banca ecuatoriana con una serie de aspectos fundamentales que se tomarán en cuenta para la mejora del uso de productos y servicios financieros. Hemos visto como la crisis bancaria, la dolarización, las regularizaciones y el desarrollo de la tecnología impactan al sector bancario y a los clientes, los mismos que ahora se vuelven más exigentes y que de una manera veloz, pueden cambiar de entidad financiera. En el capítulo I se hace una revisión de la Ley general de instituciones financieras, la estructura del sistema financiero ecuatoriano, bancos privados, cooperativas, mutualistas, sociedades financieras y banca pública; y revisamos las tendencias actuales de productos y servicios financieros. En el capítulo II se analiza la situación del sistema financiero ecuatoriano, en el cantón Quito enfocado por tipo de depósitos y por subsistema tanto en captaciones como en colocaciones, y se describirán los productos, servicios y costos financieros de las IFI’s. El capítulo III está enfocado a las preferencias de productos y servicios financieros, en el mismo, se llevará a cabo el análisis de las IFI’s en base a las encuestas realizadas, así como también a la investigación por medio de la observación, con este capítulo concluimos nuestro trabajo y en base a los resultados obtenidos realizamos las conclusiones con sus recomendaciones. El presente proyecto es una herramienta de apoyo a las entidades financieras, las cuales podrán evidenciar lo que el cliente necesita y con estos datos tratar de mejorar en los productos y servicios.

• Hovedforfatter: Salazar Sánchez, María Eugenia (author)
• Andre forfattere: Santos Zambrano, Virginia Romelia (author)
• Format: bachelorThesis
• Udgivet: 2012
• Fag: Economía financiera; Sistema financiero ecuatoriano; Bancos - Cooperativos; Bancos – Servicio al cliente; Banca y finanzas – Tesis.
• Online adgang: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3287