Análisis de los indicadores básicos hoteleros, que definen la toma de decisiones de los empresarios hoteleros de las cabeceras cantonales de la Zona 7: Loja – Zamora - Machala

El presente trabajo investigativo, se lo realiza con el fin de analizar los indicadores básicos hoteleros en los establecimientos de lujo, primera y segunda categoría de las cabeceras cantonales de la zona 7: Loja – Zamora y Machala, los cuales sirven para mejorar los procesos administrativos de los empresarios hoteleros y analizar los medios publicitarios que utilizan para promocionar los establecimientos. Además, con la ayuda de las entrevistas se conoce en qué temas se necesita capacitaciones por parte de las entidades públicas, permitiendo perfeccionar los servicios hoteleros mediante las estrategias propuestas al final de este proyecto y así los administradores pueden fortalecer los servicios brindados a los clientes y a la vez obtener un mejor desarrollo en sus páginas web, redes sociales, portales de reserva y su administración en general. Asegurando de esta forma la estabilidad no solo de la empresa sino también a adquirir la fidelización de sus huéspedes, ayudando a promover el turismo a la ciudad en la que se encuentren y obteniendo mejores beneficios económicos para la zona.

• Main Author: Luzuriaga Cabrera, Karen Gianella. (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2017
• Subjects: Administración hotelera – El Oro; Hotelería – Indicadores de calidad; Servicios hoteleros – Innovación; Ingeniero en Administración de empresas turísticas y hoteleras – Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16773