Cuadro de mando integral o balance scorecard como instrumento técnico para la promoción de los servicios que brinda la Hostal Bachita de la ciudad de Cotacachi año 2009.

En esta empresa se enfatiza los valores de servicio y calidad, como en toda organización, es por ello que la HOSTAL BACHITA, se compromete por entero a servir y promover al máximo la satisfacción de los clientes con el servicio de hospedaje que brinde altos estándares de calidad; haciendo de estos factores valores prioritarios; los valores de calidad y servicio se relacionan con la honestidad y la ética que debe poseer cada empresa con los clientes; por ello se debe ser francos, transparentes y frontales a la hora de las relaciones sociales con los clientes; elementos que forman parte de la fidelización de los clientes para la empresa, pero hay que ser explícitos y claros de qué le ofrece o qué le puede ofrecer al cliente, cuáles son las alternativas, sus plazos y bondades, y un sin fin de variables sobre los cuales un empresario debe ser ético y honesto.

• Huvudupphovsman: Ayala, Marivel (author)
• Materialtyp: bachelorThesis
• Publicerad: 2009
• Ämnen: Cuadro de mando integral; Servicios turísticos; Hostal Bachita - Cotacachi
• Länkar: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/5099