Propuesta de diseño de una Plataforma Web de promoción comercial para la empresa Cargo Logistics Solutions, Ecuador, 2014 – 2015

Cargo Logistics Solutions es una Agencia de carga que comenzó sus operaciones en el año 2004, la cual en base a las demandas actuales necesita una propuesta eficiente para poder ser competitiva en el mercado. El desarrollo de un CRM y sus beneficios en función de la empresa, es el principal propósito de este estudio, aplicados a la relación con el cliente y el manejo de la información que se obtiene de los mismos. El objetivo general es mejorar la competitividad de la empresa gestionando todos los procesos de comunicación directa e indirectamente con el cliente, enfocado en mantener la fidelización del cliente, de tal manera que se pueda obtener márgenes de utilidad óptimos y reducción de costos como recursos obsoletos integrando el modelo CRM social como estrategia de negocios para la empresa Cargo Logistics Solutions Ecuador.

• Autore principale: Monge Alvear, Mauricio Roberto (author)
• Natura: masterThesis
• Lingua: spa
• Pubblicazione: 2015
• Soggetti: Empresas; Competencia económica; Empresas – ITCS; Magíster en gestión empresarial – Tesis y disertaciones académicas
• Accesso online: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13814