Mejoramiento de la calidad en la atención del servicio de Laboratorio Clínico de la Fundación Fraterna de Acción Social del Sur, Distrito Metropolitano de Quito año 2014

La Fundación Fraterna Acción Social del Sur es un organismo no gubernamental que atiende a personas de escasos recursos económicos, con el objetivo de devolver bienestar al paciente a través de una atención de calidad, para lo cual cuenta con varias especialidades médicas y el principal servicio que presta lo constituye el Laboratorio Clínico. Los servicios prestados en el área de Laboratorio Clínico evidencian un déficit de atención a sus pacientes lo que ha ocasionado insatisfacción en los usuarios, por lo cual, existen constantes quejas ante la dirección de la institución y el ambiente laboral se ha mantenido inestable debido a la falta de procedimientos claros. Resulta primordial cambiar la precepción de los usuarios y volver a ofertar servicios de salud de calidad en la Fundación, por lo que se diseñó el presente proyecto, que permitirá fortalecer la calidad de atención a los usuarios de la institución, mediante la aplicación de herramientas de gestión que permitan de esta forma optimizar los recursos y el tiempo

• 第一著者: Gómez Espinosa, Andrea Valeria (author)
• フォーマット: masterThesis
• 言語: spa
• 出版事項: 2016
• 主題: Servicios de salud preventiva-Ecuador; Planificación de la salud; Magister en gerencia en salud para el desarrollo local. Tesis y disertaciones académicas
• オンライン･アクセス: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16159