“Diseño, análisis e interpretación de indicadores de gestión, en el servicio social de la fuerza terrestre, período 2008”
La presente tesis se desarrolla en el Servicio Social de la Fuerza Terrestre (S.S.F.T.), empresa que se dedica a la comercialización de productos nacionales e importados, de calidad y a precios bajos, para proporcionar bienestar a la familia militar y comunidad. En un mundo tan competitivo y globali...
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| Format: | masterThesis |
| Published: |
2010
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/5105 |
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Add Tag | Summary: | La presente tesis se desarrolla en el Servicio Social de la Fuerza Terrestre (S.S.F.T.), empresa que se dedica a la comercialización de productos nacionales e importados, de calidad y a precios bajos, para proporcionar bienestar a la familia militar y comunidad. En un mundo tan competitivo y globalizado es imprescindible contar con un instrumento de medición y evaluación, que permita establecer el marco de referencia para evaluar los resultados de la gestión de una organización, partiendo de esto, en la presente tesis se realiza el diseño, análisis e interpretación de indicadores de gestión para el S.S.F.T. basado en el modelo del Cuadro de Mando Integral propuesto por Kaplan y Norton (2000) Para lograr lo anteriormente descrito se realizó una investigación de campo, recopilando datos a nivel interno, considerando que el S.S.F.T. está en la capacidad de generar la información (financiero – contable, operacional y de resultados) necesaria, confiable y oportuna para elaborar indicadores con niveles adecuados de calidad, certeza y confiabilidad. |
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