Mejoramiento de la calidad de atención del servicio de emergencia del Hospital Pablo Arturo Suárez Quito 2016
Calidad significa un conjunto de propiedades inherentes a algo que permiten juzgar su valor. La calidad en los servicios de salud es el hábito desarrollado y practicado por una organización para interpretar las necesidades y expectativas de sus clientes. Cuando los servicios de salud no satisfacen l...
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2017
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