Diseño de un modelo de Gestión Organizacional por Procesos de la Coordinación General de Gestión Interinstitucional de la Secretaría Nacional de la Administración Pública, Quito, 2014

El presente estudio muestra una propuesta para el diseño e implementación de un modelo de gestión organizacional por procesos en la Coordinación General de Gestión Interinstitucional de la Secretaría Nacional de la Administración Pública, cuyo objeto es establecer principios y directrices que permitan adoptar un enfoque basado en la gestión por procesos que apunte a mejorar la productividad del área y de la institución en general. En una primera etapa se aplicó una investigación a los funcionarios para conocer el estado actual de las actividades que se realizan y determinar la importancia de la aplicación de procesos y procedimientos. Posteriormente se realizó el levantamiento de la información sobre los productos y servicios que se generan en la Coordinación y se determinó la secuencia de las actividades que se encuentran identificadas en flujogramas de procesos. Durante esta etapa también se levantó un sistema de indicadores de gestión. Finalmente, se propone un modelo de gestión de transferencia de conocimientos para promover el aprendizaje de las experiencias con los aportes del personal y almacenar la información técnica que se genera en la institución.

• Päätekijä: Vásconez Ojeda, Verónica Tatiana (author)
• Aineistotyyppi: masterThesis
• Kieli: spa
• Julkaistu: 2015
• Aiheet: Administración pública; Innovacion Organizacional; Modelo de gestión; Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones académicas
• Linkit: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12790