: Diseño y aplicación de un sistema de gestión por procesos aplicado al área administrativa con enfoque en sistemas de calidad al Servicio de Cesantía de la Policía Nacional.

El tema de la gestión pasa por varios factores, es complejo y concierne a equipos muchas veces multidisciplinares. Comúnmente sucede que no se lleva a cabo una gestión adecuada, porque se ha obviado el camino de la creatividad y se establece como norma aquello que ha funcionado en apariencias. La presente investigación se centra en el diseño y aplicación de un sistema de gestión por procesos aplicado al área administrativa con enfoque en sistemas de calidad al servicio de Cesantía de la Policía Nacional. Es relevante en cuanto supone potencialmente la mejora de la calidad en el clima laboral así como la efectividad de los procesos implicados. La investigación recoge una revisión teórica que sirve de fundamento a la misma, proporciona relaciones conceptuales y establece criterios histórico-lógicos de enfrentamiento a la problemática. Por otro lado se realiza un diagnóstico de la situación actual del Servicio de Cesantía de la Policía Nacional mediante un análisis interno y externo del mismo. Este constituye un acercamiento empírico a la problemática a la vez que un referente real para futuras investigaciones de este tipo. La investigación posee una amplia revisión bibliográfica, conclusiones, recomendaciones y anexos que ilustran el estudio

• 第一著者: Dávila León, Jaime Danilo (author)
• フォーマット: masterThesis
• 言語: spa
• 出版事項: 2015
• 主題: Gestión por procesos; Servicio de Cesantía de la Policía Nacional; Planificación estratégica; Magíster en gestión empresarial – Tesis y disertaciones académicas
• オンライン･アクセス: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13795