Diseño de un Modelo de Gestión de calidad basado en procesos para fortalecer los servicios médicos que brinda la Unidad de Atención Ambulatoria del IESS de Gualaquiza. Año 2014
La gestión por procesos surge a nivel operacional como una solución para crear valor en el desempeño de las operaciones cotidianas en la empresa. A partir de esta visión se propone para la Unidad Médica del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS la creación de 5 procesos apoyados en los obje...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2015
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| Fag: | |
| Online adgang: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13786 |
| Tags: |
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Tilføj Tag | Summary: | La gestión por procesos surge a nivel operacional como una solución para crear valor en el desempeño de las operaciones cotidianas en la empresa. A partir de esta visión se propone para la Unidad Médica del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS la creación de 5 procesos apoyados en los objetivos claves y en los servicios que son importantes para el afiliado. Esta iniciativa se complementa con la creación de indicadores de gestión que permite medir la incidencia de los elementos y corregir las desviaciones del funcionamiento de los procesos; un plan de capacitación para garantizar el correcto cumplimento de las tareas y actividades; y un plan de comunicación que contribuirá en el conocimiento y valoración de la Institución por parte de la sociedad. |
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