Propuesta de Plan de Comunicación Integral para el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social como Institución Financiera Pública

El Banco del IESS es una institución financiera pública que se creó para administrar el fondo de pensiones del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Esta institución potencializó los préstamos quirografarios que mantenía el IESS y generó un producto para créditos hipotecarios con mejores condiciones de las que ofrecía la banca privada; los cuales, si bien ubicaron al BIESS como la principal institución financiera en colocar recursos en este sector, generaron una carga administrativa muy por encima de las capacidades de la institución. En 2014 logra superar los problemas operativos y eso da una ventaja para posicionar una nueva imagen. Para la elaboración del Plan Integral de Comunicación se realiza un estudio de mercado que nos permita definir la posición de la marca en la mente de los clientes, y, a partir de esto, construir una marca sólida bajo la metodología de Andrew Haley Wright de Mind Maps, lo que nos lleva a definir el espíritu del BIESS. Sobre esta base, construimos una estrategia comunicacional que se materializa en una campaña publicitaria para sensibilizar al cliente y poder recuperar su confianza.

• Main Author: Samaniego Portilla, Robert Joaquin (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2015
• Subjects: Administración de empresas; Comunicacion organizacional; Aspestos sociales; Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13657